Administratorkonto - ikke tilgang

Microsoft kundestøtte kunne ikke hjelpe meg, så jeg forsøker her.

Problemet oppstod slik: Min samboer kjøpte en pc som han opprettet en konto (administrator) på. Jeg opprettet etter hvert en standardbrukerkonto. Jeg fikk hele tiden fikk opp mld om at jeg måtte "godkjenne" sider ved å taste inn passordet på administratorkonto. Dette ble håpløst og vi opprettet en ny administratorkonto med en felles gmail adresse vi har. I følge Microsoft er det ikke noe i veien med denne kontoen.  Vi opprette den, og gjorde min samboers admkonto om til en standardkonto. Når vi logget ut, så fikk vi ikke logget inn igjen.

Har logget inn på account.live.com via våre standardbrukerkontoer. Har prøvd å resette passordet uten at dette funket. Når vi prøver å logge på får vi denne feilmld: "Det passordet er feil. Kontroller at du bruker passordet til Microsoft-kontoen. Du kan når som helst tilbakestille det på account.live.com/password/reset"

Dette er de endringene vi har gjort - som har ført til at vi ikke har en administratorkonto. Noe som gjør pc'n ganske så ubrukelig. Håper det er hjelp å få, slik at jeg får løst dette..