Kommer ikke innigjen på hotmail pga serveren sies d, og nå har jeg prøvd for mange ganger og er utestengt. Hva gjør jeg nå?

Hei Kari Kristin,

Hvis du ikke får tilbakestilt passordet ved å bruke sikkerhetsinformasjonen på kontoen er valideringsskjemaet dessverre den eneste måten. Hvis du får beskjed om at du har forsøkt for mange ganger må du vente 24 timer før du prøver igjen. Jeg vil anbefale at du kontakter vennene dine for å få e-postadressene deres og emner på e-poster du har sendt dem eller de har sendt deg for å hjelpe deg med å bestå valideringen.

1. Fra siden for tilbakestilling av passordet, skriv inn din e-postadresse og tast inn tegnene i boksen under.
2. Velg Jeg kan ikke bruke noen av disse alternativene.
3. Tast inn en e-postadresse hvor vi kan sende tilbakemelding angående tilbakestilling av passord. NB! Denne kan ikke være den samme som e-postadressen til kontoen du ønsker å tilbakestille passordet for.
4. Du vil nå komme til et skjema med valideringsspørsmål. Ta deg god tid og svar på så mange av spørsmålene som mulig. Klikk så på Send.

Vi sjekker deretter alle opplysninger som er oppgitt, og du vil som regel få svar på din validering innen 24 timer.

Her er noen tips som kan hjelpe deg til å bestå valideringen:

• Skriv gjerne ned e-postemner som er mottatt (hvis de er riktige kan de også telles med).
• Forhør deg med venner og bekjente om de kan gi deg e-postadressen deres som du vet du har lagret på din konto, samt emner på de epostene du har sendt til dem.
• Hvis du ikke har opprettet noen mapper kan du skrive dette også.
• Mange skriver inn falsk informasjon på sine kontoer fordi de ønsker å være anonyme. Prøv å huske tilbake til sist du redigerte kontoinformasjonen om dette kan gjelde deg.

Det er også lurt å sende inn skjemaet fra en datamaskin du vanligvis har logget inn på din konto fra.

Med vennlig hilsen,

Katrine

Takker for svar.

Jeg har jo prøvd det validerings skjema mange ganger med lange mellomrom. tom prøvd opprettings lenke til min manns e post konto., som jeg ikke fikk til å virke. Men hvorfor kommer den mld m min opprinnelige e post adress og som spør etter kode til serveren? Jeg har prøvd mange ganger i løpet av de ukene som har gått...

Jeg skal enda en gang finne igjen e post adresser fra lista, men jeg har ikke så mye e poster fra venner egentlig. Jeg syns dette har vært veldig kjedelig og irriterende når man ikke har all verdens greie på pc greier. Bruker bare denne maskina til mailen. Har lagt igjen mobil nr som jeg heller ikke har blitt kontakta på.

Så vidt jeg husker har jeg heller ikke lagt inn falske opplysninger i denne kontoen.

Mvh KKU

Hei Kari Kristin,

Hva mener du med at du blir spurt om kode til serveren? Kan du forklare dette litt nærmere? Har du mottatt en tilbakestillingslenke til din manns konto men fikk en feilmelding når du forsøkte å bruke den? Kunne du i så fall ha forsøkt å få tilsendt en ny lenke og kopiere den og lime inn i adressefeltet istedenfor å klikke på den?

Hvis du har lagt inn et telefonnummer på kontoen skal du kunne tilbakestille passordet ved å velge dette fra tilbakestillingsmenyen, men det tar gjerne litt tid før du mottar meldingen. Hvis du ikke får gjort dette er dessverre valideringsskjemaet den eneste måten. Det er helt greit om du ikke kan fylle ut alt på skjemaet så lenge du fyller ut så mye som mulig og sender det inn fra en PC du har logget inn på kontoen med tidligere.

Med vennlig hilsen,

Katrine

Som du ser på min nye henvendelse er d fortsatt samme problemet. Når jeg prøvde å logge meg på med lenken kommer det bare opp problemer med serveren.

De andre gangene kommer det opp en liten boks med hormail adressen og spørsmål om kode til server.Jeg har også lagt inn tlf nr når jeg har prøvd gjenopprettning. Men som sagt jeg har prøvd dette sikkert 10-20 ganger uten resultat. Aldri fått noen mld pr tlf.

Mvh KKU

Hei Kari Kristin,

Vi beklager for ulempene dette medbring, vi forstår hvor frustrerende dette problemet kan være. Vi må dessverre spørre om litt mer informasjon, slik at vi kan undersøke hva problemet er. For at vi skal kunne gi deg hjelpen du trenger, trenger vi screenshot av error meldingen du mottar.

Vennligst les den private meldingen jeg har åpnet for deg, og send screenshot i den private meldingen.

Vennlig hilsen,

Tina