mistet tilgang til facebook i authenticator appen

Anonym
2023-06-10T11:54:34+00:00

Hei!

Jeg har ved overgang til ny telefon mistet kontoen knyttet til facebook og messenger for totrinns-godkjenning. Dette vil si at jeg ikke kommer inn på hverken facebook eller messenger, da jeg ikke får noen engangskode til innlogging. Telefonnr, mail og passord er riktig, og jeg har testet å følge alle stegene på facebook og microsoft sine support sider, fremdeles uten hell.

Har prøvd å kontakte facebook via Meta, men alle forespørselene mine rundt dette blir "henlagt".

Litt desperat situasjon grunnet at jeg hyppig bruker facebook i jobbsammenheng. Det har ikke vært problem å få opp kontoene for personlig- og jobb mail.

Hjelp!! Noen som har en løsning som faktisk fungerer her?

Microsoft Edge | Profil, synkronisering og pålogging | iOS

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

4 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2023-08-23T10:49:44+00:00

    Hei Malin,

    Har det løst seg for deg? Jeg har det samme problemet og vet ikke hvordan jeg skal gå videre. Del gjerne hvordan du løste det.

    Var dette svaret nyttig?

    4 personer syntes dette svaret var nyttig.
    0 kommentarer
  2. Anonym
    2023-06-13T01:45:40+00:00

    Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

    Beklager det sene svaret. Har du på en eller annen måte lagt til en ny konto i den ferske installerte appen før du gjenoppretter sikkerhetskopieringen? Hvis ja, kan det være grunnen til at Facebook ikke lenger vises i appen. Sikkerhetskopiering fungerer heller ikke når du bytter fra Android til iOS og omvendt. Hvis det ikke er tilfelle, er jeg redd det ikke er noe vi kan gjøre annet enn å nå ut til Facebook-støtte for å gjenopprette kontoen. Du kan også kontakte Microsoft Kundestøtte og se om de kan gi mer informasjon om appproblemet.
    https://www.facebook.com/help/283100488694834/?...
    https://support.microsoft.com/nb-no/home/contact

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2023-06-12T04:38:45+00:00

    Hei!

    Skal prøve å forklare så enkelt som mulig:

    • Jeg byttet telefon, og når jeg sikkerhetskopierte over alt til ny telefon, så har "kontoen" hvor jeg får godkjenningskode for facebook og messenger blitt borte fra min Microsoft Authenticator app.
    • Denne facebook "kontoen" i appen er knyttet opp mot microsoft e-post kontoen min, men i appen er de to forskjellige. Godkjenningskoden for innlogging på E-posten er 8-sifret, mens facebook og messenger er 6-sifret.
    • Jeg er logget ut av facebook & messenger på alle mine enheter, som vil si at jeg ikke har tilgang til profilene mine slik at jeg kan legge til at jeg ønsker bekreftelseskode via SMS, eller skru av totrinns-godkjenning via authenticator.
    • Jeg får heller ikke gjenopprettet kontoene i authenticator appen for hverken facebook eller messenger.
    • Jeg har fulgt alle stegene på nettsidene for Microsoft Authenticator og på hjelpesenteret til Facebook, uten hell. Har sett i tråder andre steder at mange har hatt samme problem, men ingen har så vidt meg kjent funnet en god løsning.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2023-06-10T12:45:26+00:00

    Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

    Hei, Malin.

    Jeg er Jen. Jeg er en uavhengig rådgiver og vil gjerne hjelpe deg med å finne ut av dette.

    For å være sikker på at jeg vil dele nyttige råd, mener du at du har problemer med å gjenopprette Microsoft-e-postkontoen din som er koblet til Facebook-kontoen din?

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer