안녕하세요. 삼성 노트북(모델 NT550XDZ)을 사용하던 중 메인보드가 파손되어 PC가 켜지지 않습니다. 노트북에서 SSD를 분리해 다른 PC에 연결했더니 BitLocker(장치 암호화)로 잠겨 있어 복구 키를 요구합니다.

Question

안녕하세요. 삼성 노트북(모델 NT550XDZ)을 사용하던 중 메인보드가 파손되어 PC가 켜지지 않습니다. 노트북에서 SSD를 분리해 다른 PC에 연결했더니 BitLocker(장치 암호화)로 잠겨 있어 복구 키를 요구합니다.

Youngjoong Choi 0

윈도우 처음 설치 때 Microsoft 계정으로 로그인한 것으로 생각되지만, 어떤 계정(이메일)이었는지 기억나지 않습니다.

기존 PC가 작동하지 않아 PC 안에서 계정이나 키를 확인할 수 없습니다.
계정 비밀번호나 접근 권한을 잃었다면 계정 복구 양식(account.live.com/acsr)으로 되찾을 수 있을까요?

혹시 다른 확인 방법(구매 정보, 기기 일련번호 등)이 있다면 안내 부탁드립니다.

SSD 안의 사진과 문서가 꼭 필요한 자료라 도움 부탁드립니다. 감사합니다.

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안녕하세요Youngjoong Choi,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

BitLocker 복구 키는 사용자의 기기에만 로컬로 저장되는 고유한 정보입니다. 따라서 안타깝게도 Microsoft 직원을 포함한 그 누구도 이 정보에 접근할 수 없습니다. 또한, 이 키는 하드웨어와는 별개이므로 하드웨어 일련번호를 통해서는 확인할 수 없습니다. 이 경우, aka.ms/myrecoverykey에 접속하여 기억하고 계신 계정으로 로그인하시면 복구 키를 확인하실 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.