MICROSOFT 365 대금을 이중으로 결제되었습니다. 해결바랍니다.

CHARLES LEE 0 평판 포인트
2026-10-23T04:32:28.5266667+00:00

본인은 (KYUNG CHUL LEE) 신규 NOTEBOOK을 구매후 MICROSOFT 365를 설치하기 위해 2026년 8월 22일 (2,958원) + 8월 23일(127,821원)을 한국내 현대카드로 이미 지불한바 있습니다만, 금일 본인의 멕시코 구좌에서 MICROSOFT 365대금 ($ 1,849)를 또다시

본인의 BANAMEX CHECK CARD로 청구/지급된것이 확인 되었습니다. 즉, 동일한 ******@gmail.com 게정으로 MICROSOFT 365 대금을 이중으로 지급된바 멕시코구좌에서 금일 인출한 대금 ($ 1,849)는 동 구좌로 환불 처리 바랍니다. 참고로 본인은 2024년말 이래, 한국에서 거주중입니다. 조속한 해결 처리 바랍니다.

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답변 1개

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  1. Jonathan Deives 82,730 평판 포인트 독립 자문가
    2026-10-23T05:07:11.7666667+00:00

    이곳은 공개 커뮤니티 포럼이기 때문에, 결제 및 환불 문제는 계정 및 청구 정보 접근이 필요하므로 처리할 수 없습니다. 마이크로소프트 지원팀에 연락하시면 결제 관련 도움을 받을 수 있습니다.

    컴퓨터에서 시작 메뉴를 클릭하고 '도움 요청'을 입력하거나 https://support.microsoft.com/contactus 로 이동하세요

    키워드로 "Billing"을 입력> "지원 요청" 버튼을 클릭하세요.

    "Microsoft 365"> "내 구독 관리"를 선택하세요.
    그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.

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