중복 결제에 대한 환불 요청

메토이 김 0 평판 포인트
2026-10-20T02:01:01.27+00:00

어제 10/19 마이크로 소프트 오피서 365 구독을 위해서 결제를 진행 했는데

중복 결제로 너무 많은 횟수가 결제 됬습니다.

제 명의로 구독 이력을 확인 한 결과, 추가 결제된 내역을 찾을 수가 없습니다.

결제한 카트 회사에서 내역 조회 시 마이크로 소프트 홈페이지에서 결제한 이력은 조회가 됩니다.

온라인 상담원 및 AI 전화 상담을 이용 했지만,

명확하게 환불 및 결제 취소를 확인 할 수 없습니다. (1건은 확인 됨)

빠른 시일 내로 "사람"인 상담원과 통화를 해서 제대로 된 조치를 받고 싶습니다. 감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Estrella721 47,300 평판 포인트 독립 자문가
    2026-10-20T02:41:05.1666667+00:00

    은행 명세서에 동일한 구독에 대해 동일한 설명과 동시에 여러 요금이 표시되는 경우 이는 처리 오류일 수 있습니다.

    당신은 이미 24 시간을 기다리고 시도? 일반적으로 오류가 여러 번 청구되고 시스템이 이를 감지하면 추가 요금이 자동으로 은행 계좌로 환불됩니다.

    전화 지원은 개인 마이크로 소프트 계정 또는 구독을 사용할 수 없습니다 유의하시기 바랍니다. 귀하의 유일한 옵션은 개인 라이브 채팅을 통해 마이크로 소프트에 문의하는 것입니다.

    돈이 24 시간 이내에 은행 계좌로 반환되지 않는 경우,여기에 그들이 당신을 위해 요금을 조사 할 수 있도록 마이크로 소프트 결제 지원에 문의하기위한 단계별 지침입니다.

    이 링크를 클릭하십시오: https://support.microsoft.com/contactus/

    당신의 마이크로 소프트 계정에 로그인.

    선택 마이크로 소프트 365>클릭'홈 지원 받기'.

    입력 텍스트 필드에서"에이전트와 채팅"을 눌러 입력합니다.

    하단의"지원 연락처"를 클릭하십시오.

    도움이 필요한 제품을 선택하십시오.

    프롬프트에 따라 라이브 에이전트와 연결하거나 전화를 다시 요청합니다.

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