135011 오류코드

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제공해 주신 정보에 따르면, 오류 코드 135011은 해당 디바이스가 Microsoft Entra ID에서 비활성화되었거나 삭제되었음을 나타냅니다. 디바이스가 비활성화된 경우, 권장되는 해결 방법은 관리자가 Microsoft Entra ID에서 해당 디바이스를 활성화하는 것입니다.

조직의 Microsoft Entra 관리자에게 다음을 요청해 주세요.

1. 적절한 관리자 계정을 사용하여 Azure Portal에 로그인합니다.
2. Microsoft Entra ID > 디바이스 > 모든 디바이스를 선택합니다.
3. 디바이스 이름 또는 연결된 사용자 이름을 사용하여 해당 디바이스를 검색합니다.
4. 해당 디바이스를 선택한 다음 사용을 선택합니다.

사용 옵션을 사용할 수 없고 Microsoft의 지원을 받아 JJY 디바이스를 활성화하거나 원격으로 재사용하는 것이 필요한 경우, 조직의 관리자를 통해 Microsoft 지원에 지원 티켓을 제출하는 것을 권장드립니다.

요청하신 전화 지원과 관련하여, 특히 한국어를 사용하는 지원 전문가의 도움을 요청하셨습니다. Microsoft Q&A는 기술 지침과 토론을 위한 공개 커뮤니티 포럼입니다. 포럼 기여자는 조직의 테넌트에 액세스할 수 없으며, Microsoft Entra ID에서 디바이스를 조사하거나 변경하는 데 필요한 관리자 액세스 권한도 없습니다. 또한 Q&A 스레드를 통해 특정 언어를 사용하는 지원 전문가와의 전화 연결을 주선할 수 없습니다.

이러한 이유로, Microsoft 지원 티켓을 제출하는 것이 요청 사항에 대한 적절한 다음 단계입니다. 지원 사례를 통해 조직은 적절한 지원 채널과 직접 협력하고 추가 조사에 필요한 테넌트 및 디바이스 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 지원 요청을 제출할 때 한국어/전화 지원 요청을 포함하여 Microsoft 지원에서 선호하시는 지원 방식을 알 수 있도록 해주시기 바랍니다.

지원 티켓을 제출하는 데 추가 단계가 필요하다는 점은 이해하지만, 이 상황에서는 공개 Microsoft Q&A 토론을 통해 제공할 수 없는 계정 및 디바이스별 지원을 받을 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

이 내용이 상황을 명확하게 이해하고 문제를 해결해 나가는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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Microsoft Q&A를 이용해 주셔서 감사합니다.

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.