휴대폰 변경 Authenticator 오류

휴대폰 변경 후 Authenticator으로 알람이 오지 않아서 로그인이 불가능한 상황입니다.

인터넷에 검색해보니 Authenticator에서 로그인을 하지 않는 방법이 있던데 그 방법을 사용하기 위해서는 pc에서 로그인을 해야하는데 pc에 로그인을 하려면 Authenticator에 인증을 받아야 하는 상황입니다.

상담사 연결을 위해 고객센터에 전화를 하면 ai 상담사가 전화를 받더니 무작정 끊어버리고 아무리 검색을 해도 해답이 안 나오네요

엑셀 계정에서는 계정 오류 계정에 문제가 발생했습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요. 라고 뜨는 상황입니다.

빠른 해결 부탁드립니다.