1월에 연간구독들 결제 했습니다. 그런데 구독내역이 사라져 사용이 불가능합니다.

Question

상훈 이 0

1월에 카카오페이 정기결제로 Microsoft 365를 결제했는데 계정이 해킹된 후 구독 정보가 사라졌습니다. 결제 내역은 보유하고 있으며 구독이 연결된 계정을 확인하고 복구하고 싶습니다.

거래확인증 첨부하였습니다.

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답변 1개

Answer 1

이곳은 공개 커뮤니티 포럼이기 때문에, 결제 및 구독 문제는 계정 및 청구 정보 접근이 필요하므로 여기서 처리할 수 없습니다. Microsoft 지원팀에 연락하시면 도움을 받을 수 있습니다.

컴퓨터에서 시작 메뉴를 클릭하고 '도움 요청'을 입력하거나 https://support.microsoft.com/contactus 로 이동하세요

키워드로 "Billing"을 입력> "지원 요청" 버튼을 클릭하세요.

"Microsoft 365"> "내 구독 관리"를 선택하세요.
그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.