영상이 미디어 플레이어와 편집 프로그램에서 재생되지 않음 (오류 코드 0x80004005)

소니 카메라로 촬영한 mp4 영상이 이 노트북에서만 재생되지 않습니다. S-log로 찍었고 같은 파일이 다른 노트북에서는 정상적으로 열리기 때문에 파일 손상은 아닌 것으로 보입니다.

증상

• Windows 미디어 플레이어에서 영상을 열면 오류 코드 0x80004005가 뜨고 인코딩 관련 안내 문구가 표시됩니다. 일부 영상은 재생이 가능합니다.
• 파일 탐색기에서는 미리보기 썸네일이 정상적으로 보입니다. (k-lite 코덱 설치 이후로)
• 다빈치 리졸브 등 편집 프로그램에서도 영상은 나오지 않고 오디오만 재생됩니다.

이미 시도한 방법

• K-Lite 코덱 팩 설치 (여전히 미디어 플레이어에서는 안 열림 / 증상 변화 없음)
• 다빈치 리졸브에서 GPU 처리 모드 및 디코딩 설정 확인

확인된 사실

• 같은 파일이 다른 노트북에서는 미디어 플레이어와 편집 프로그램 모두에서 정상 재생됩니다.
• 따라서 원본 파일의 문제가 아니라 이 노트북의 코덱, 그래픽 드라이버, 하드웨어 디코딩 환경 문제로 추정됩니다. 이유를 알 수 없지만 파일의 문제는 아닙니다.

문의 사항

1. 이 증상의 원인이 무엇일 가능성이 높은지 알려 주세요.
2. 코덱 또는 그래픽 드라이버 관련 해결 방법이 있다면 안내 부탁드립니다.

환경 정보

프로세서 13th Gen Intel(R) Core(TM) i5-13500HX(2.50 GHz)

설치된 RAM 32.0GB(31.7GB 사용 가능)

그래픽 카드 NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU (8 GB)

Intel(R) UHD Graphics (128 MB)

저장소 477 GB 중 299 GB이(가) 사용됨

장치 ID C799110A-0FBA-4872-AD5C-123FC105739D

제품 ID 00342-22465-00947-AAOEM

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

에디션 Windows 11 Home

버전 26H2

설치 날짜 ‎2025-‎02-‎12

OS 빌드 26300.9550

기능 팩 Windows 기능 경험 팩 1000.26100.372.0