긴급 상황입니다. 파일을 찾을 수 없습니다.

안녕하세요 Amber Sisk,

이 파일들이 얼마나 중요한지 잘 이해하며, 파일을 찾거나 복구할 수 있는지 확인할 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.

다음 단계를 시도해 주세요.

1. OneDrive 휴지통에서 파일 확인 및 복원
   • OneDrive 웹에 로그인 > 왼쪽 메뉴에서 휴지통 선택 > 파일이 있다면 해당 파일을 선택한 후 복원을 클릭합니다.
   • 휴지통에서 파일을 찾을 수 없다면 2단계 휴지통도 확인하여 파일을 복구할 수 있는지 확인해 주세요.
2. OneDrive 웹에서 파일 검색
   • OneDrive 웹에 로그인한 후 모두 검색을 사용하여 파일 이름, 파일 형식, 키워드 또는 기타 세부 정보로 파일을 검색해 주세요.
3. 파일의 버전 기록 확인
   • 파일이 수정되었거나 덮어쓰기된 경우, 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 버전 기록을 선택하여 이전 버전으로 복원할 수 있는지 확인해 주세요.
4. 컴퓨터에서 확인
   • OneDrive 데스크톱 동기화 앱을 사용하고 있다면 Windows의 파일 탐색기 또는 macOS의 Finder에서 파일을 검색해 주세요.
   • 또한 컴퓨터의 휴지통을 확인하여 파일의 로컬 복사본이 남아 있는지도 확인해 주세요.

그래도 파일을 찾을 수 없다면 다음 정보를 알려주시겠어요?

• 마지막으로 해당 파일에 액세스한 시점은 언제인가요?
• 파일들이 원래 어디에 저장되어 있었나요: 당신의 원드라이브, 다른 사람의 원드라이브, 아니면 SharePoint/Teams 사이트였나요?
• 파일을 삭제하거나 이동했나요? 아니면 파일이 갑자기 사라졌나요?
• 모든 파일이 사라진 건가요, 아니면 특정 파일이나 폴더만 사라졌나요?

이 정보를 알려주시면 보다 정확한 문제 해결 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.

추가로 도움드릴 수 있기를 바랍니다.