오피스 365 설치 오류

소금바다 0 평판 포인트
2026-10-07T09:04:55.5566667+00:00

Correlation Id: ff000000-0000-0000-0000-000000000000

Timestamp: 2026-10-07T08:56:41.000Z

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Message: The credential is invalid.

Tag: 7q20j

Code: 3399614467

Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows
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답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Alvise Cervellati 6,780 평판 포인트 독립 자문가
    2026-10-07T09:50:30.7866667+00:00

    Hi @소금바다 ,

    First step:

    Purge Local Cache Files You need to clear the stored data folders used for logging in. Launch the Run command by pressing the Windows Key + R. Locate the following two directory paths:

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    Before making any changes, it is highly recommended that you create a backup of the folders inside these locations by copying them to a safe place. Once the backup is secured, proceed to delete the original folders from the directories

    Second Step:

    Clear stored credentials

    • Press Win + S and type Credential Manager
    • Open Windows Credentials
    • Remove any entries related to MicrosoftOffice or MicrosoftAccount
    • Restart your PC and try signing in again

    Let me know how it goes

    Elvis

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