휴대폰과 연결 오류

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안녕하세요 ㅇㅇ,

자세한 설명을 제공해 주셔서 감사합니다. Galaxy Fold7은 노트북에서는 정상적으로 작동하는 반면, 데스크톱에서는 장시간 전원이 꺼져 있은 후 반복적으로 오프라인 상태가 된다면, 문제는 휴대폰 자체보다는 해당 Windows 설치의 Phone Link 구성과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.

진행하기 전에 아래 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

• 데스크톱과 노트북의 Phone Link에서 동일한 Microsoft 계정으로 로그인되어 있나요?
• 문제가 발생할 때 휴대폰의 "Windows와 연결(Link to Windows)" 앱에 데스크톱 PC가 계속 표시되나요, 아니면 장치 목록에서 사라지나요?
• 최근 데스크톱에 보안 소프트웨어, VPN 소프트웨어 또는 네트워크 관리 유틸리티를 설치하셨나요?

그동안 아래 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1단계: Phone Link 앱 초기화

• 설정 > 앱 > 설치된 앱 을 엽니다.
• Phone Link 를 찾습니다.
• 고급 옵션 을 선택합니다.
• 복구 를 클릭합니다.
• 문제가 계속되면 같은 페이지로 돌아가 초기화 를 선택합니다.

2단계: 백그라운드 권한 확인

• 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Phone Link > 고급 옵션 을 엽니다.
• Phone Link 앱이 백그라운드에서 실행되도록 허용되어 있는지 확인합니다.
• 또한 Phone Link 작동을 제한할 수 있는 배터리 최적화 설정이 있다면 해제해 주세요.

3단계: Phone Link 연결 다시 등록

• Phone Link 앱을 엽니다.
• 설정 > 내 장치 를 선택합니다.
• Phone Link 앱과 휴대폰의 Windows와 연결(Link to Windows) 앱에서 문제가 발생하는 데스크톱 장치만 제거합니다.
• PC와 휴대폰을 모두 한 번 재시작한 후 다시 페어링합니다.

업데이트를 기다리겠습니다.