마이크로소프트 스컬프트 인체공학 무선 키보드 스페이스 자판 인식 불량

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안녕하세요, 임혜경님.

충분히 답답하실 만한 상황입니다. 다른 부분은 모두 정상이고 특정 물리 키 하나에서만 문제가 발생하고 있기 때문입니다. 몇 가지 의심되는 부분은 있지만, 연결/소프트웨어 문제인지 하드웨어 고장인지 확인하기 위해 먼저 몇 가지 간단한 점검을 해보시는 것이 좋겠습니다. 다음을 시도해 보세요:

1. 키보드 배터리를 새 배터리로 교체한 후 무선 수신기를 다시 연결해 보세요.
2. USB 수신기를 다른 USB 포트로 옮겨 보세요. 가능하면 PC에 직접 연결해 주세요(USB 허브를 사용 중인 경우).
3. Space 키 주변에 키 입력을 방해할 수 있는 먼지나 이물질이 있는지 확인하고, 에어로 청소해 보세요.
4. 설정 > 접근성 > 키보드 > 화상 키보드를 켠 후 > Space 키가 입력되는지 확인해 보세요.
5. 마지막으로 키보드를 다른 PC 또는 키보드 입력을 인식할 수 있는 다른 장치에 연결한 후 > 해당 키가 그 장치에서는 작동하는지 확인해 보세요.

마지막 방법이 아마도 여기서는 가장 유용한 테스트일 것입니다. 다른 PC에서도 Space 키만 계속 작동하지 않고 다른 키들은 정상적으로 작동한다면, 키보드 자체의 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 보증/서비스 옵션을 확인하고, 해당되는 경우 수리/교체를 요청하는 것을 권장드립니다:

• account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair에서 로그인합니다.
• 키보드를 등록할 수 있는지 확인한 후 보증 상태를 확인합니다.
• 다음을 클릭 > 안내에 따라 서비스 주문을 완료합니다.
• 장치를 등록할 수 없거나 주문이 진행되지 않는 경우:
  • Surface 및 Microsoft 액세서리 보증 교환 요청 페이지를 방문합니다.
  • Microsoft 계정에 로그인한 후 요청 양식을 작성합니다.

키보드가 아직 판매처의 반품 또는 교환 기간 내에 있다면, 판매처에 교환을 요청하는 것이 더 간단한 방법일 수도 있습니다. 보증 옵션을 확인할 때 필요할 수 있으므로 구매 증빙 자료도 준비해 두시기 바랍니다.