Windows 계정 잠김

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이미지에 표시된 "The referenced account is currently locked out and may not be logged on to," 메시지를 기준으로 볼 때, 여러 차례 로그인에 실패하여 조직의 계정 잠금 정책에 따라 해당 계정이 잠긴 것으로 보입니다. 이는 잘못된 암호를 여러 번 입력했을 때 발생할 수 있으며, 다른 장치, 애플리케이션, 서비스, VPN 연결, 모바일 장치 또는 저장된 자격 증명이 이전 암호를 사용하여 계속 인증을 시도하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

예상된 계정 잠금 시간이 지난 후에도 계정이 계속 잠겨 있다면 다음과 같은 상황일 수 있습니다.

• 조직의 보안 정책상 관리자가 수동으로 계정 잠금을 해제해야 할 수 있습니다.
• 다른 장치 또는 애플리케이션이 계속해서 잘못된 자격 증명을 전송하고 있어 계정 잠금이 해제된 직후 다시 잠기는 경우가 있을 수 있습니다. 일반적인 원인으로는 Outlook 프로필, 모바일 장치, 매핑된 드라이브, 서비스, VPN 연결 및 예약된 작업 등이 있습니다.

문제 해결을 위해 다음 사항을 권장드립니다.

1. 조직의 IT 관리자에게 문의하여 현재 계정이 잠겨 있는지 확인하고, 필요한 경우 잠금 해제를 요청합니다.
2. 올바른 암호를 사용하고 있는지 확인합니다.
3. 이전 암호를 사용하고 있을 수 있는 다른 장치 및 애플리케이션에 저장된 자격 증명을 업데이트하거나 제거합니다.
4. 관리자에게 관련 보안 로그(예: Account Lockout Event ID 4740)를 확인하거나 Microsoft의 계정 잠금 문제 해결 도구를 사용하여 인증 실패를 발생시키는 시스템 또는 애플리케이션을 식별하도록 요청합니다.

회사에서 관리하는 계정인 경우, 계정 상태를 확인하고 다른 장치나 서비스가 지속적으로 계정 잠금을 유발하고 있는지 판단할 수 있는 가장 적절한 담당자는 조직의 IT 관리자입니다.

참고 자료:

계정 잠금 및 관리 도구 소개 - Windows Server | Microsoft Learn

Active Directory - Troubleshooting Account Lockout information | Microsoft Learn

Microsoft 계정이 잠겼습니다. | Microsoft Support

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