CyberArk Vault 세션 실행 시 RDP 연결 끊김

안녕하세요.

CyberArk를 통해 RDP 세션을 실행하는 과정에서 "Connection Refused" 오류가 발생하는 경우, 일반적으로 Privileged Session Manager (PSM) 구성 요소가 연결을 정상적으로 중계하지 못하거나 대상 시스템에서 세션 요청을 거부하고 있음을 의미합니다.

가장 먼저 확인할 사항은 CyberArk PSM 서비스가 PSM 서버에서 정상적으로 실행되고 있는지 여부입니다. Windows Services 콘솔에서 CyberArk 관련 서비스가 Running 상태인지 확인해 보시기 바랍니다.

또한 오류가 발생한 시점의 CyberArk PSM 로그와 Windows Application/System Event Logs를 함께 확인하는 것을 권장합니다. 이러한 로그를 통해 서비스 시작 문제, 라이선스, 자격 증명 처리, 세션 초기화 또는 대상 호스트와의 통신 문제 등과 관련된 원인을 파악할 수 있습니다.

추가로 PSM 서버와 대상 시스템 간의 기본적인 네트워크 연결 상태도 확인해 보시기 바랍니다. 특히 RDP 포트의 접근 가능 여부와 최근 변경된 방화벽 규칙이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

오류가 CyberArk Gateway를 통해 발생하고 있으므로, 대상 시스템에 연결된 Account configuration, Platform settings 및 Connection Components가 현재도 올바르게 구성되어 있는지도 확인하시기 바랍니다.

문제가 최근에 시작되었다면 CyberArk 정책, Windows 업데이트, 인증서 또는 보안 소프트웨어에 최근 변경 사항이 있었는지도 함께 비교해 보는 것이 좋습니다. PSM 서비스를 재시작하면 일시적으로 문제가 해결될 수 있지만, 장기적인 해결책으로 적용하기보다는 먼저 근본적인 원인을 확인하는 것을 권장합니다.

이 내용이 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답변이 도움이 되었다면 "Accept Answer" 를 눌러 주시면 감사하겠습니다.

Jason