Window 업데이트 이후 프로그램 실행 및 성능 문제 문의

안녕하세요.

최근 Windows 업데이트 이후 컴퓨터에서 각종 프로그램 관련 문제가 연이어 발생하고 있어 문의드립니다.

특히 9월 18일 Windows 업데이트 이후 기존에 정상적으로 사용하던 CLIP STUDIO PAINT에서 심각한 렉이 발생하여 사실상 작업이 불가능한 상태가 되었습니다.

처음에는 CLIP STUDIO 자체의 문제라고 생각하여 공식 고객센터와 지속적으로 문의를 주고받으며 해결 방법을 확인했습니다. 그러나 보름이 넘도록 문제가 해결되지 않고 있으며, 현재까지도 CLIP STUDIO 측에서 원인을 확인하고 있는 상황입니다.

문제의 원인이 Windows 업데이트에 있을 가능성을 의심하여 최근 업데이트를 롤백하기도 했습니다. 하지만 업데이트를 제거한 이후에도 문제가 전혀 해결되지 않았으며, 롤백을 했음에도 동일한 문제가 발생하는 이유에 대해서도 납득하기 어려운 상황입니다.

뿐만 아니라 이후 다른 프로그램을 사용하기 위해 Adobe 프로그램을 새로 설치하려고 했으나, 설치 후 프로그램 자체가 실행되지 않는 문제까지 발생하고 있습니다.

현재 확인된 문제를 정리하면 다음과 같습니다.

1. 9월 18일 Windows 업데이트 이후 CLIP STUDIO PAINT에서 심각한 렉 발생
   • 프로그램 실행 단계부터 렉이 발생함
   • 새 캔버스 생성, 도구 변경, 단축키 사용 등 기본적인 작업에서도 지속적으로 지연됨
   • 작업 중 프로그램이 응답하지 않는 현상이 발생하며 강제 종료되는 경우가 있음
   • 이 문제로 인해 정상적인 작업이 사실상 불가능한 상태임
   CLIP STUDIO 측에 지속적으로 문의했으나 2주 이상 해결되지 않음 CLIP STUDIO 측에서 안내한 여러 방법을 시도했음

        현재까지도 원인을 찾지 못하고 있는 상황임
      
        
        **Windows 업데이트 롤백을 진행했으나 문제가 해결되지 않음**
      
        
           문제가 발생한 것으로 의심되는 업데이트를 제거했음
      
           
              그러나 롤백 이후에도 CLIP STUDIO의 렉 문제가 동일하게 발생함
      
              
                 그렇다면 업데이트를 제거했음에도 문제가 지속되는 원인이 무엇인지 확인이 필요함
      
                 
                 **대체 프로그램인 Adobe 프로그램을 새로 설치했으나 실행 자체가 되지 않음**
      
                 
                    기존에 설치되어 있던 일부 프로그램은 정상적으로 실행됨
      
                    
                       반면 새롭게 설치하거나 설치를 시도하는 프로그램에서 문제가 발생하고 있음
      
                       
                       **다른 설치 파일을 다운로드하여 실행해도 정상적으로 실행되지 않음**
      
                       
                          설치 파일 또는 프로그램을 실행하면 검은색/빈 터미널 창이 잠시 나타난 후 바로 종료됨
      
                          
                             정상적인 설치 또는 실행이 진행되지 않음
      
                             
                             **기존에 설치되어 있던 프로그램은 정상적으로 실행되는 경우가 있음**
      
                             
                                따라서 단순히 컴퓨터 전체의 프로그램 실행이 불가능한 문제와는 양상이 다름
      ```1. **현재 상황을 종합하면 Windows 업데이트 이후 새롭게 설치하거나 실행하는 프로그램에 문제가 발생하는 것으로 의심됨**
   
   

저는 이미 문제가 발생한 이후 상당한 시간을 들여 프로그램 제조사 측에 문의하고, 프로그램 재설치 및 각종 설정 변경, Windows 업데이트 롤백 등의 조치를 직접 진행했습니다.

그럼에도 문제가 해결되지 않고 있으며, 기존에 정상적으로 사용하던 프로그램까지 사용할 수 없게 된 상황에서 다른 프로그램으로 대체하려고 해도 새 프로그램 역시 정상적으로 설치 또는 실행되지 않는 상황입니다.

사용자가 단순히 프로그램 하나의 오류 때문에 문의하는 상황이 아니라, Windows 업데이트 이후 여러 프로그램에서 연속적으로 문제가 발생하고 있다는 점을 확인해 주셨으면 합니다.

특히 다음 사항에 대해 명확한 답변을 요청드립니다.

• 9월 18일 Windows 업데이트 이후 이러한 문제가 발생할 가능성이 있는지

업데이트를 롤백했음에도 문제가 계속되는 원인이 무엇인지

기존 프로그램은 실행되지만 새롭게 설치하는 프로그램에서 문제가 발생하는 원인이 무엇인지

현재 이러한 증상과 관련하여 Microsoft에서 확인된 문제나 알려진 오류가 있는지

• 해당 문제를 해결하기 위한 정확한 조치 방법이 무엇인지

무엇보다 업데이트를 제거했는데도 문제가 해결되지 않는다면 왜 그런 것인지에 대한 설명이 필요합니다. 단순히 프로그램을 재설치하거나 다시 업데이트해 보라는 식의 답변이 아니라, 현재 발생하고 있는 여러 증상을 종합적으로 확인한 후 원인을 파악해 주셨으면 합니다.

업데이트 하나로 정상적으로 사용하던 작업 환경이 장기간 제대로 작동하지 않고 있고, 그동안 문제를 해결하기 위해 상당한 시간과 노력을 들이고 있습니다.

이번 문제에 대해 Microsoft 측에서 책임 있게 원인을 확인하고, 가능한 한 빠르게 해결 방법을 안내해 주시기 바랍니다.

<장치 사양>

장치 이름 DESKTOP-5RV5RKH

프로세서 Intel(R) Core(TM) Ultra 7 155H(1.40 GHz)

설치된 RAM 32.0GB(31.5GB 사용 가능)

장치 ID [개인정보 삭제됨]

제품 ID [개인정보 삭제됨]

시스템 종류 64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서

펜 및 터치 펜 지원

<윈도우 사양>

에디션 Windows 11 Home

버전 25H2

설치 날짜 ‎ 2025-‎08-‎09

OS 빌드 26200.9457

기능 팩 Windows 기능 경험 팩 1000.26100.360.0