마이크로소프트 계정을 해킹당했습니다.

문자 그대로, 해킹당해서 로그인이 안 됩니다.

기존에 사용하던 전화기로 로그인을 시도해도 안 되고, 컴퓨터로도 안 됩니다. 저장된 PIN 번호를 이용해 로그인을 해도 안 됩니다. 컴퓨터에 남은 기록을 통해 로그인을 시도하니 제 원래 계정 주소는 [운영자 주: 개인정보는 삭제되었습니다]@gmail.com이었음에도 불구하고 현재 이상한 다른 메일 주소로 떴습니다.

[운영자 주: 개인정보는 삭제되었습니다]@dropbuoys.live

이게 도대체 뭔지도 모르겠습니다. 해킹이겠죠.

9월 29일 화요일 오후 9시 43분에 마이크로소프트 계정 팀 메일로부터 '보안 정보 삭제됨'이라는 메일을 받았습니다. 이걸 보고 급히 최근 활통 검토를 눌러 로그인을 시도했는데요.

아예 안 됩니다. 이메일 주소도 바뀌었고 비밀번호도 바뀌었으며 그 쪽에서 2단계 인증을 다른 걸로 건 건지 계정 복구를 시도했음에도 작동하지 않았습니다. 이 잃어버린 계정에 대한 그 어떠한 접근도 불가능한 상태입니다. 저는 해당 계정에서 마인크래프트 제품을 구매한 적이 있기에 당시 구매한 결제자 정보가 동일하게 있고 자주 로그인하던 기기에 대한 정보와 게임을 플레이한 기기 역시 다 있습니다. (하지만 카드는 재발급 받은 상태라서 번호가 동일하지 않을 수도 있습니다. 그러나 명의는 동일합니다.) 기존 비밀번호까지 알고 있습니다. 전화번호도요!

하지만 아무런 방법도 작동하지 않았습니다! 저는 이대로 해킹당한 계정을 잃은 채 그 해커가 저의 개인정보를 여기저기 뿌리고 다니는 동안 그냥 가만히 있어야 하는 건가요? 그 사람이 거기 등록된 결제 수단으로 제 돈을 사용하거나 제가 평소 플레이하던 게임에서 불법적인 행위를 저질러도 저는 아무것도 할 수 없어요.

해당 계정을 삭제 조치해주시거나, 아니면 제가 다시 사용 가능하게 복구해주세요. 저 계정이 제 것이었다는 것을 증명하기 위해 어떠한 정보를 요구하든 모두 제공할 수 있습니다.

다만 제가 이미 고객센터에서 매뉴얼에 따른 복구 요청 방법은 전부 다 해봤다는 걸 알아주세요. 했는데 안 돼서 질문글을 남기게 되었습니다. 다시 가서 재시도해보라고 하셔도 아무 효과가 없을 거예요. 거기서 2단계 인증을 걸어서 나는 할 수 있는 게 없대요.

[이동됨 Microsoft 365 및 Office | 기타]