Outlook 받은 편지함에서 메일 삭제 시 바로 다시 생성

Question

Outlook 받은 편지함에서 메일 삭제 시 바로 다시 생성

Jang TaeUK 0

Outlook(클래식)을 사용중이며,

사내 Nmail 시스템과 연동하여 POP3 방식으로 메일을 받아와서 사용 중입니다.

개인 폴더.pst 라는 파일 안에 폴더1, 폴더2 를 만들어서

A 메일은 폴더1로, B 메일은 폴더2로 전달하도록 규칙을 만들어 사용중 입니다.

여기서 폴더1에 hello 라는 메일이 1개 들어와 있는데, 해당 메일을 삭제 하면 삭제가 되면서, hello라는 메일이 새로 생성됩니다.

그리고 삭제 전에 동일 메일이 2개씩 생성되어 있을때도 있습니다.

해당 증상이 3~4일에 한번씩 발생하며, 발생했다가도 1~20분이 지나면 또 정상적으로 동작이 됩니다.

원인 파악이 어려워 문의 드립니다.

댓글 0개

답변 1개

답변

Answer 1

클래식 아웃룩에서 중복 메시지 문제로 어려움을 겪고 계셨다니 안타깝습니다. 원인을 더 잘 파악하기 위해 조금 더 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요?

먼저, 문제가 발생하면 Nmail 웹메일/서버를 직접 확인하시고, 중복된 인사 메시지가 그곳에도 나타나는지, 아니면 Outlook에만 존재하는지 알려주세요. 또한 Outlook에서 파일 > 계정 설정> 계정 설정> POP3 계정을 선택>> 고급 > 설정으로 변경한 후 서버에 메시지 복사본을 남기면 활성화되어 있는지 알려주세요.

Personal Folders.pst가 컴퓨터에 로컬에 저장되어 있는지 네트워크나 공유 드라이브에 저장되어 있는지 확인해 주세요. 이 메시지를 처리하는 규칙이 하나뿐인가요, 아니면 여러 규칙이 적용될 수 있나요? 규칙을 일시적으로 비활성화해도 삭제 후에도 같은 메시지가 다시 나타나나요?

재생성된 메시지는 원본과 정확히 같은 발신자, 날짜/시간, 메시지 ID를 가지고 있나요?