이 항목을 구입할 수 있는 연령이 아닙니다

태은 윤 0 평판 포인트
2026-10-01T16:23:13.7233333+00:00

Microsoft 365 Basic을 다시 구독하려고 하는데 구매 단계에서 "이 항목을 구입할 수 있는 연령이 아닙니다. 어른에게 이 구매를 위한 도움을 요청하세요."라는 오류가 발생합니다.

제 Microsoft 계정의 생년월일은 2007년 1월 19일로 정확하게 등록되어 있습니다. 동일한 계정으로 이전에는 Microsoft 365 Basic을 수년간 정상적으로 결제하여 사용했습니다.

그런데 2026년 9월 28일 구독이 만료된 후 다시 구독하려고 하니, 결제수단을 입력하기도 전에 연령 제한 오류가 발생합니다. 저는 이미 성인이고, 이 계정으로 지난 몇년간 이미 같은 요금제를 구독중이었고 실수로 다음 구독 기간 만료를 놓쳐 재구독을 하려는데 이런 문제가 발생해 굉장히 당황스럽습니다

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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답변 1개

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  1. Xavier-D 13,745 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-10-02T00:40:27.81+00:00

    면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.   

    안녕하세요 태은 윤

    Microsoft 365 Basic을 이전에는 정상적으로 이용하셨는데, 구독 만료 후 재구매 과정에서 연령 제한 메시지가 표시되어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

    등록된 생년월일이 정확한데도 해당 메시지가 표시된다면, Microsoft 계정의 연령 상태나 기존 보호자 동의 정보가 구매 시스템에 올바르게 반영되지 않은 경우일 수 있습니다.

    먼저 다음 Microsoft 공식 안내에 따라 계정 정보를 확인해 보세요.

    1. Microsoft 계정의 생년월일 변경 또는 확인 방법에서 계정의 생년월일이 정확한지 다시 확인합니다.
    2. 계정이 Microsoft 가족 그룹에 추가되어 있다면 Microsoft 가족 페이지에서 자녀 계정 또는 구매 제한이 남아 있는지 확인합니다.
    3. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 브라우저의 InPrivate 또는 시크릿 창에서 다시 로그인하여 구매를 시도합니다.

    추가로 도움이 필요하시면 언제든지 이 게시물에 답글을 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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