뉴 아웃룩 pop 호스트 주소 자동 수정에 따른 수신/발신 오류 해결

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뉴 아웃룩 pop 호스트 주소 자동 수정에 따른 수신/발신 오류 해결

Eric Ho Chan Lee 0

안녕하세요 담당자님,

9월 초까지 아무 문제 없이 잘 사용 중이던 뉴 아웃룩이 9월 말, 갑작스럽게 수신과 발신이 안되는 문제가 발생하여 업무에 지대한 피해를 끼치고 있습니다. 처음엔 일부 계정이 오작동하는 줄 알았으나 현재 5개 중 4개가 완전히 먹통입니다.

현재 추정 중인 이유는 뉴 아웃룩에서 계정 등록 시 기입한 메일서비스 공급사 pop호스트 주소가 자동적으로 수정되는 것 입니다.

현재 본인이 사용 중인 메일 도메인 서비스 제공사의 pop호스트 주소는 pop3s.xxxxxx.xxx이고, 이를 계정 추가로 등록할 땐 문제가 없으나 등록 후에 다시 들어가서 살펴보면 호스트 주소가 pop3.xxxxxxx.xxx으로 수정되어 있음을 발견했습니다.
(비교 대조군으로 정상 작동 중인 특정 계정은 pop3s.xxxxxxx.xxx으로 수신/발신에 문제가 없는 상태입니다)

이에 대한 대응책 공유 부탁드립니다.

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면책 조항: 본 문서의 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 최대한 정확한 번역을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 번역 결과가 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

안녕하세요 Eric Ho Chan Lee,

새 Outlook에서 POP 호스트 주소가 자동으로 변경된 이후 메일 수신/발신 오류가 발생하고 있다니 불편을 겪고 계실 것 같습니다.

문제를 정확히 파악하기 위해 아래 정보를 부탁드립니다.

메일 수신 또는 발신 시 표시되는 정확한 오류 메시지
사용 중인 메일 서비스 제공업체(이메일 주소 전체는 제외)
현재 설정되어 있는 POP 서버 주소 및 SMTP 서버 주소
동일한 계정이 웹메일 또는 다른 메일 클라이언트에서는 정상적으로 수신/발신이 되는지 여부

만약 Microsoft 이외의 메일 서비스를 사용 중이라면, 새 Outlook이 계정 추가 과정에서 서버 정보를 자동으로 가져오면서 설정이 변경되었을 가능성이 있습니다. 따라서 해당 메일 서비스 제공업체에서 안내하는 POP/SMTP 서버 정보와 현재 설정값이 일치하는지 확인해 주시는 것도 도움이 됩니다.

위 정보를 알려주시면 추가로 확인하여 적절한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.