내 outlook 계정이 잠겨서 열리지 않습니다.

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저희 포럼은 공개된 플랫폼이므로, 게시하신 내용 중 개인정보를 가리기 위해 질문 내용을 일부 수정할 예정입니다. 향후 오류나 기타 세부 사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 소속 기관 관련 정보를 직접 가려주시기를 부탁드립니다.

안녕하세요 @정연 안

이런 일을 겪게 되셔서 안타깝습니다. 이곳은 사용자 간의 정보를 공유하는 공개 포럼이므로, 저희가 직접 계정에 접근하거나 잠금을 해제해 드릴 수는 없습니다.

'Microsoft 로그인 도우미'를 이용해 보시기 바랍니다. 계정 잠금 화면에 'aka.ms/'로 시작하는 검토 요청 링크가 표시된다면, 해당 링크를 통해 양식을 제출하시고 중복 요청은 하지 않도록 주의해 주세요.

계정 복구 양식을 작성해야 하는 경우, 평소 사용하던 기기와 네트워크 환경에서 진행하시기 바랍니다. 예전 비밀번호와 계정 관련 정보를 최대한 상세히 입력해 주세요. Outlook 관련 문제라면, Microsoft에서 정확한 메일 제목을 요구하므로 이전에 메일을 주고받았던 상대방에게 귀하가 보낸 메시지가 남아 있는지 확인해 보는 것도 좋습니다. 정확한 정보가 기억나지 않는다면 아는 범위 내에서 최대한 추측하여 입력하셔도 됩니다.

제품 키를 찾을 수 없는 경우, 먼저 해당 키가 Windows용인지 Office용인지 확인해야 합니다. 노트북의 Windows 라이선스는 기기 자체에 내장되어 있거나 디지털 라이선스 형태로 저장되어 있을 수 있으므로, 동일한 버전의 Windows를 설치한 후 [설정] > [시스템] > [정품 인증] 메뉴에서 확인해 보세요. 이미 등록(사용)을 마친 Office 제품 키는 해당 키가 등록된 Microsoft 계정을 통해 관리되므로, 먼저 해당 계정을 복구해야 할 수도 있습니다.