Microsoft 365 Personal 재구독 결제 오류 문의

Question

HANSOL HEO 0

기존에 Microsoft 365 Personal을 구독하여 사용하다가, 필요하지 않아 구독을 취소했습니다.

최근 다시 Microsoft 365 Personal을 사용하려고 재구독을 진행하고 있는데 결제가 정상적으로 완료되지 않습니다.

Microsoft 365 프로그램 내에서 재구독을 시도해도 결제가 되지 않고, Microsoft 웹사이트에서도 동일하게 결제가 진행되지 않습니다. 여러 차례(약 10회) 다시 시도했으나 모두 결제에 실패했습니다. 결제 과정에 문제가 있는지 확인 부탁드립니다.

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답변 1개

Answer 1

SD - IA 180.4K 독립 자문가

안녕하세요,

결제 수단이 유효하지 않은데, 여기서 확인할 수 있습니다. 구독료를 결제할 때 KaoKao Pay를 사용하고 계신가요? 한국에서도 많은 사람들이 카드 문제로 같은 문제를 보고합니다.

포럼 내 누구도 청구 문제에 접근할 수 없기 때문에 청구 담당자에게 연락해야 할 가능성이 큽니다.

이 부분은 나중에 더 이야기하겠습니다.

문제 해결 결과를 듣기 위해 연락 주시길 기대하겠습니다.

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