Microsoft 365 및 Office | Excel | 기타 | Windows
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2021 버전에서 어떤 종류의 라이선스를 사용하고 계신가요? Office 2021 Pro Plus를 사용하고 계신가요? 라이선스는 어디서 받으셨나요? 제3자 판매자에게서인가요?
오피스 설치불가 문의
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 11%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
yong ho kwon
20
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공공기관 사용 중인 사용자로 저희는 보안문제로 인해 미인증 프로그램의 경우 사용이 불가합니다.
최근 사용중이던 오피스 2016이 인증기간이 만료되어 삭제를 하고 2021로 설치하라는 안내가 있어
제어판에서 삭제하고 2021로 설치를 진행하려 했습니다. 그런데 제어판에서 삭제를 했음에도
The following product(s) can't be installed at the same time :
O365HomePremRetail
ProPlus2021Volume
이라고 뜨면서 설치가 되지 않습니다.
오류가 난 곳은 내부망이기 때문에 외부 인터넷 사용이 불가하여 공식 제거툴을 쓸 수도 없습니다.
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질문 작성자가 수락한 답변
EmilyS726
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yong ho kwon 20 평판 포인트
2026-09-29T01:26:02.2033333+00:00 office LTSC Professional 2021 x64로 돼있습니다. 라이센스는 제가 공공기관 사람인지라 상위부서에서 받았습니다.
인증은 어떤 파일 실행하면 인증이 되는 그런 방식입니다. -
EmilyS726 272.3K 평판 포인트 독립 자문가
2026-09-29T01:32:12.1866667+00:00 감사합니다.
이 기기는 여전히 Microsoft 365 Home/Family에 대한 클릭 투 런 등록 상태입니다.
작업 표시줄의 검색에 cmd를 입력해 주세요. 아직 엔터 키를 누르지 마세요. 대신 "관리자로 실행"을 선택해 명령 프롬프트를 실행하세요.
그 다음 이 명령을 실행하세요
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration" /v ProductReleaseIds이게 먼저 확인하는 데 도움이 될 거예요. 괜찮으시다면 스크린샷을 공유해 주세요.
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EmilyS726 272.3K 평판 포인트 독립 자문가
2026-09-29T01:44:41.3033333+00:00 흠.. 그 자리에 없어.
이 명령어들을 하나씩 시도해 보세요:
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Inventory\Office\16.0" /v OfficeProductReleaseIdsreg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun" /s -
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EmilyS726 272.3K 평판 포인트 독립 자문가
2026-09-29T02:28:58.2033333+00:00 제품 키의 내용을 보여줄 수
configuration.xml있나요? 반드시 제품 키를 제거하세요. 이 문제가O365HomePremRetail실제로 2021년 설치 패키지/설정 자체에서 오는 건지 궁금합니다. -
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EmilyS726 272.3K 평판 포인트 독립 자문가
2026-09-29T03:06:48.18+00:00 configuration.xml찾으신 것은 Office Deployment Tool 설정 파일이 아닙니다. 표시된 파일은Microsoft.Extensions.Configuration.Xml.dllWindows/.NET 컴포넌트이므로 읽을 수 없는 텍스트가 예상됩니다.Office 2021 설치를 실제로 시작하신 폴더로 돌아가 주세요. 다음과 같은 파일을 찾아보세요:
setup.execonfiguration.xml.cmd/.bat/.ps1파일그 폴더에서 명령 프롬프트를 열고 실행하세요:
findstr /s /i "O365HomePremRetail ProPlus2021Volume PerpetualVL2021" *.xml *.cmd *.bat *.ps1Office LTSC Professional Plus 2021의 경우 구성은 일반적으로 다음을 참조해야 합니다:
ProPlus2021Volume PerpetualVL2021이 단계에서는
O365HomePremRetail기존 Office 설치가 아니라 설치 패키지나 스크립트에서 문제가 발생하는 것 같다고 생각합니다.Office 설치 프로그램이 포함된 폴더 스크린샷을 올리거나, 설치 시작할 때 사용하는 정확한 명령어나 파일을 알려주세요. 그것이 충돌 원인을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
그런데, 당신은 당신 조직의 IT 담당자인가요?
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yong ho kwon 20 평판 포인트
2026-09-29T04:30:15.6466667+00:00 이것을 말씀하시는 것 같습니다. 어떤 조치를 취하면 될까요?
참고로 IT담당은 아니고 일반 사용자 입니다. -
EmilyS726 272.3K 평판 포인트 독립 자문가
2026-09-29T12:20:57.4833333+00:00 감사합니다, 이 말씀이 맞다는 것을 확인해 주셨
configuration.xml습니다. 채널을 사용하도록 설정되어 있ProPlus2021VolumePerpetualVL2021어서 충돌이O365HomePremRetailXML에서 오는 것이 아닙니다.또한
setup.exe2022년 3월식이라 오래된 Office Deployment Tool입니다. 새 제품으로 IT 부서에 문의하는 게 좋을 수도 있지만, 그게 문제의 원인은 아닙니다.다른 변경을 하기 전에, **관리자 권한으로 PowerShell을 열고 ** 다음을 실행해 주세요:
Get-AppxPackage -AllUsers -Name Microsoft.Office.Desktop그리고:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where-Object {$_.DisplayName -eq "Microsoft.Office.Desktop"}결과를 게시해 주세요. 이 문서는 일반적인 클릭투런 레지스트리 항목이 사라졌음에도 불구하고 오래된 Microsoft Store 버전의 오피스가 컴퓨터에 아직 등록되어 있는지 알려줍니다.
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EmilyS726 272.3K 평판 포인트 독립 자문가
2026-09-29T13:56:12.3133333+00:00 정말 고마워. 찾은 것 같아.
두 스크린샷 모두
Microsoft.Office.Desktop여전히 오래된 Microsoft Store Office 패키지로 설치되어 있으며, Windows에도 프로비저닝되어 있음을 확인시켜 줍니다. 다음 단계는 이를 제거하는 것입니다.관리자 권한으로 PowerShell을 실행하세요:
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.Office.Desktop | Remove-AppxPackage -AllUsers그 다음 Windows가 사용자에게 다시 등록하지 않도록 프로비저닝된 복사본을 제거하세요:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where-Object {$_.DisplayName -eq "Microsoft.Office.Desktop"} | Remove-AppxProvisionedPackage -Online -AllUsers그 후 윈도우를 재시작하고 LTSC 2021 설치 프로그램을 다시 실행하세요.
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