![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 66%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
9/11 microsoft365 personal 1년치를 구매 직후 microsoft365 family로 update한다는게 1개월치 중복 결재 됨. 이후 9/21 microsoft365 family을 해지한 뒤엔 microsoft365 personal 활성화 안 되어 word, excel, powerpoint등 쓸 수가 없는 나는 구독구매했으나 구독서비스를 받을 수 없는 상태임.
Microsoft 365의 기능은 사용자가 구독, 계정 설정, 청구 정보를 관리할 수 있도록 돕습니다.
Microsoft 365 Personal 구독에서 Family 버전으로 업그레이드하면 새로운 Family 구독에 대한 요금이 청구되며, 기존 Personal 구독의 잔여 기간은 92% 비율로 Family 구독 기간으로 전환됩니다.
이후 Family 구독을 취소하면 두 구독이 통합된 상태이므로 두 구독 모두 취소됩니다.
환불을 받으셨나요? 받으셨다면 Family 구독에 대해서만 환불이 이루어졌나요, 아니면 두 구독 모두에 대해 환불되었나요?
계정을 확인하면 "내 Microsoft 365 Family 구독이 만료되었습니다." 라고 뜨고 구독창으로 이동하면 추가 구매를 유도할 뿐입니다. 현재는 기존 personal 1년, family 1개월 구독분 중 family만 환불받은 상태로 personal 1년분은 비활성화 된 상태로 주문기록에서만 보입입니다. 결론적으로 기존 microsoft 365 personal 구독이 활성화 되어 있지 않으니 family버전으로 upgrade자체가 불가합니다.
죄송합니다. 제가 잠시 자리를 비웠었네요. 만약 전액 환불을 받지 못하셨다면, 이곳은 사용자 간의 정보 공유를 위한 포럼이므로 계정 정보에 접근할 수 있는 사람이 없습니다. 따라서 Microsoft 고객 지원팀에 직접 문의하셔야 합니다. 다음 방법을 통해 문의해 보시기 바랍니다.
다음 링크로 이동합니다: https://support.microsoft.com/contactus
Microsoft 365를 선택합니다.
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