authenticator 코드 알림이 안온다고 질문드렸습니다.

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안녕하세요, @chul lee 님.

상황이 답답하실 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 이 포럼은 커뮤니티 기반 지원 플랫폼이므로, 여기 참여자는 Microsoft 백엔드 지원팀에 문제를 이관할 수 없습니다. 계정 복구, MFA 재설정, 암호 재설정 또는 계정 액세스 복원과 관련된 요청은 Microsoft 지원팀에 직접 문의하셔야 합니다. Microsoft 지원팀은 전화 또는 Microsoft 365 관리 센터에서 지원 티켓 생성을 통해 연락할 수 있습니다.

로그인 시 Microsoft Authenticator 승인 요청을 받지 못한다고 말씀하셨습니다.

Microsoft Authenticator 앱에서 생성된 6자리 인증 코드를 사용하여 로그인해 보셨는지 확인해 주시겠습니까?

아직 시도하지 않으셨다면 다시 로그인해 보세요. 2자리 숫자 일치 방식으로 로그인을 승인하라는 메시지가 나타나면 "지금 Microsoft Authenticator 앱을 사용할 수 없습니다."를 선택한 다음 "대신 인증 코드를 사용하세요."를 선택하세요. 그런 다음 휴대폰에서 Microsoft Authenticator 앱을 열고 회사 또는 학교 계정을 선택한 후 앱에 표시된 6자리 코드를 입력하세요. 이 코드는 30초마다 갱신됩니다.

또한 아래 문제 해결 단계를 시도해 보신 후 Microsoft Authenticator 승인 요청을 받을 수 있는지 다시 시도해 보시기 바랍니다.

• 다른 네트워크에 연결해 보세요(예: Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환).
• 모바일 기기를 다시 시작해 보세요.
• 모바일 기기에서 실행 중인 VPN 서비스를 모두 비활성화하세요.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않거나 Microsoft 지원팀에 전화로 문의할 수 없는 경우, 아래 링크를 사용하여 새 평가판 테넌트를 생성해 보세요. Microsoft 365 Business 플랜 및 가격 | Microsoft 365 가입 양식을 작성하고 제출하면 Microsoft 365 관리 센터에 액세스할 수 있습니다.

관리 센터에 액세스한 후에는 다음 문서의 안내에 따라 지원 티켓을 생성하여 Microsoft 지원팀에 문의하세요. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자를 참조하세요.

티켓을 제출할 때 문제가 여러 테넌트와 관련되어 있음을 명확히 알려주세요. 데이터 보호 팀에서 먼저 계정 소유권을 확인하고 확인되면 MFA(다단계 인증)를 취소합니다. 그 후 새 기기에서 Microsoft Authenticator 앱을 다시 설정할 수 있습니다.

문제가 성공적으로 해결되면 다음 문서의 지침에 따라 평가판 구독을 취소하세요. Microsoft 365 관리 센터에서 Microsoft 비즈니스 구독 취소 | Microsoft Learn

추가적인 문의 사항이 있으면 언제든지 알려주세요.