오피스홈 2024 정품 인증 문의

소형 박 0 평판 포인트
2026-09-22T01:00:42.4733333+00:00

Office Home 2024를 제품 키로 구매했습니다(제품 커버에 2024로 표기).

현재 PC에는 Office Home 및 Student 2021이 설치돼 있고 '보기 전용(라이선스 없음)' 상태입니다. (왜 2021로 뜨는지 모르겠습니다) Microsoft 계정([[개인정보 삭제됨]@naver.com])의 서비스 및 구독 페이지에는 Office Home 2024가 표시되지 않고, 문제를 해결하고자 microsoft.com/redeem에서 키를 입력하면 "이미 사용한 코드입니다"라고 나옵니다. (설치 시 제품키를 입력해 설치하였습니다)

오피스홈 2024를 구매하기 전 체험판 Microsoft 365을 사용하였고, 오피스홈 2024를 설치 후 해당 체험판은 제거하였습니다.

현 상태는, 정품인증을 하라고 뜨는 상태인데

  1. 제품키를 입력해 정품인증을 완료하였는데 왜 정품인증이 안되었는지?
  2. 오피스홈 2024를 구매하여 설치하였는데 왜 PC에는 2021로 뜨는지?
  3. 처음에 [개인정보 삭제됨]@naver.com 계정을 설치하였는데 왜 해당 microsoft의 로그인-구독 페이지에 들어가면 아무 제품도 뜨질 않는지? (동일한 계정은 맞습니다. 설치 당시 일회용 코드를 받았던 이력도 메일함에 남아있습니다)

오류 코드:

TokenAlreadyRedeemedByOtherMSANoProfileFound 라고 뜹니다.

해결 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
댓글 0개

답변 2개

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  1. 소형 박 0 평판 포인트
    2026-09-23T16:29:12.1466667+00:00

    안녕하세요,
    글 남겨주셔서 감사합니다.

    안타깝게도 아직 문제가 전혀 해결되지 않았습니다.

    문의글 남긴 것 이외에도 채팅을 통해 지원을 받았지만 두 기술자 모두 제 문제를 해결해주지 못했습니다.

    제가 알기론, 저의 제품키를 비롯해 영수증, 오류코드와 상관관계 등을 알려드리면 저의 제품키가 어느 계정에 연결되어 있는지 알려주실 수 있다고 알고 있는데 채팅을 통해 만난 기술자들이 그 부분을 해결해주지 못하더라고요.
    부탁드리건데 제가 내용을 알려드릴테니 제품이 어느 계정으로 연결되어 있는지 확인해주시면 감사하겠습니다.

    답글 남겨주시면 감사하겠습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

  2. Kai-H 28,065 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-09-22T09:48:09.3366667+00:00

    (면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

    안녕하세요. 소형 박

    이 오류는 제품 키가 이미 한 번 등록되었지만, 현재 로그인한 계정과 다른 Microsoft 계정 프로필에 연결되어 있다는 의미입니다. 또한 기존 2021 라이선스가 있으면 Office 2024를 설치한 후에도 제품 정보에 2021이 표시될 수 있습니다.

    다음 방법을 시도해 보세요.

    제품 키를 다시 입력하지 마세요. Word 또는 Excel에서 모든 계정을 로그아웃한 뒤, 설치 당시 사용했을 가능성이 있는 각 개인 Microsoft 계정으로 서비스 및 구독에 로그인해 확인하세요. 이미 등록된 키는 연결된 계정으로 설치하고 인증해야 합니다.

    Word에서 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택하세요. 계속 2021로 표시되면 Office 앱을 모두 닫고 파일 탐색기에 %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses를 입력한 다음, 5 폴더를 삭제하세요. 이후 Word를 열어 Office 2024에 연결된 계정으로 로그인합니다.

    어느 계정에도 Office 2024가 없다면 Microsoft 지원에 영수증, 전체 오류 코드, 상관관계 ID, 제품 키 카드를 제출해 등록 계정 확인을 요청하세요. 모르는 계정에 등록된 키라면 판매처에 교환 또는 환불을 요청해야 합니다.

    이곳은 사용자 간 지원 포럼임을 알려드립니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자 및 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로만 한정됩니다.

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