중복결제가 의심됩니다.

지수 김 0

구글에서 구독 확인시 원드라이브 100GB 지원 플랜 1900원 결제가 되고 있다고 나오는데

카카오페이로 매월 2,900원이 Microsoft*Microsoft 365 B라는 상품명으로 결제되고 있습니다.
Microsoft 계정의 서비스 및 구독/주문 내역에서는 해당 구독이 확인되지 않습니다.
결제일은 2026년 8월 27일이고, 카카오페이 주문번호는 Z73NWY9I9NP4입니다.
해당 결제가 어느 Microsoft 계정의 어떤 구독에 연결되어 있는지 확인하고, 필요하다면 해지하고 싶습니다.

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답변 1개

DaveM121 937.9K 평판 포인트 독립 자문가

2026-09-18T07:49:59.8233333+00:00

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보유하고 계신 Microsoft 계정을 사용하여, 다음 링크에 안내된 절차에 따라 중복 결제의 원인을 확인해 보시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 다음 링크의 절차에 따라 해당 중복 결제 항목을 취소하고 환불을 진행하십시오.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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여전히 중복 결제 문제를 해결하지 못하신 경우, 이 포럼은 사용자 간의 커뮤니티이므로 이곳의 누구도 귀하의 계정에 접근할 권한이 없습니다. 따라서 Microsoft 고객 지원팀에 직접 문의하셔야 합니다. 다음 방법을 통해 지원팀에 연락해 보십시오.

다음 링크로 이동합니다: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기(Get Home Support)'를 클릭합니다.

입력란에 'billing'(또는 '결제')을 입력합니다.

Enter 키를 누른 후, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하려면 로그인(Sign in to Contact Support)'을 클릭합니다.

'Microsoft 365 및 Office - 구독 관리(Manage my Subscription)'로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅(Chat with support agent in web browser)' 옵션을 선택합니다.
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