마이크로소프트 시그니처 멘트 때문에 개빡쳐서 화풀이 글 써봅니다.

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안녕하세요 JEONGWOO KANG

첨부하신 화면의 오류 메시지는 현재 설치된 Office 제품의 업데이트 채널 또는 기존 Office 설치 정보가 새 Microsoft 365 설치와 충돌할 때 발생할 수 있습니다.

먼저 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 Microsoft 365, Office 또는 Office Professional Plus 등 여러 Office 버전이 함께 설치되어 있는지 확인해 주세요. 기존 버전이 남아 있다면 Microsoft의 제거 문제 해결사를 사용하여 Office를 완전히 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요.

그런 다음 Microsoft 365를 구매한 Microsoft 계정으로 Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지에 로그인하고, 해당 구독에 표시되는 설치 버튼을 통해 Office를 다시 설치해 주세요. Microsoft 365 구독은 일반적으로 Excel에 제품 키를 다시 입력하는 방식이 아니라, 구독을 구매한 계정으로 로그인하여 활성화합니다.

회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 업데이트 채널이 조직의 정책으로 설정되어 있을 수 있으므로 IT 관리자에게 문의해야 합니다.

설치나 정품 인증이 계속 실패한다면 Microsoft 지원팀에 문의하여 구독 및 라이선스 상태를 확인받으시기 바랍니다.

이곳은 사용자 간 지원 포럼임을 유의해 주시기 바랍니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자 및 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 오직 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고, 범주에서 "기술 지원"을 선택한 다음, 확인을 클릭합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다. 

추가로 도움이 필요하시면 언제든지 이 게시물에 답글을 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.