계정이 덮어 씌워졌어요.

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안녕하세요 동채 이,

설명하신 상황으로 보아, 비밀번호 변경 과정에서 기존 계정이 복구된 것이 아니라 동일한 이메일 주소를 사용하는 별도의 Microsoft 계정이 만들어졌을 가능성이 있습니다. 새 계정에는 기존 계정의 OneDrive 파일이나 구독 정보가 자동으로 연결되지 않습니다.

먼저 OneDrive를 초기화하거나 기존 OneDrive 폴더를 삭제하지 마세요. 컴퓨터의 OneDrive 폴더에 아직 열 수 있는 파일이 있다면, 동기화되지 않는 일반 로컬 폴더나 외장 드라이브에 먼저 복사해 두시기 바랍니다.

그런 다음 다음 순서로 확인해 보세요.

1. Microsoft 계정 로그인 도우미를 열고, 이전에 사용하던 이메일 주소 또는 전화번호를 입력합니다.
2. 기존 계정에 로그인할 수 없거나 계정이 손상된 것으로 의심되면 해킹되거나 손상된 Microsoft 계정 복구 안내를 따릅니다.
3. 본인 확인 수단에 접근할 수 없다면 Microsoft 계정 복구 양식 도움말을 참고하여 복구 양식을 제출합니다. 이전 암호, 계정 생성 당시 정보, 사용했던 Microsoft 서비스 등 가능한 한 정확한 정보를 입력해야 합니다.
4. 기존 계정에 다시 로그인할 수 있게 되면 웹 브라우저에서 OneDrive에 접속하여 파일이 남아 있는지 확인합니다. 여러 계정이 있다면 현재 로그인된 계정이 기존 OneDrive를 사용하던 계정인지도 확인하세요.

이 문제와 관련하여 추가적인 도움이 필요하시면 Microsoft 지원에 문의하실 수도 있습니다:

이곳은 사용자 간 지원 포럼임을 유의해 주시기 바랍니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자 및 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 오직 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고, 범주에서 "기술 지원"을 선택한 다음, 확인을 클릭합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다. 

필요한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

좋은 하루 보내세요.