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안녕하세요, 광석 한 님
설명하신 내용에 따르면, UEFI 환경에서도 터치스크린이 작동하지 않고 USB 포트에 전원이 공급되지 않는다는 점은, 이 문제가 Windows 드라이버 문제라기보다는 하드웨어나 펌웨어 문제일 가능성이 높음을 시사합니다.
강제 종료(전원 버튼을 약 20초간 길게 누르기)를 시도해 보시고, 가능하다면 Surface 복구 이미지를 다시 설치해 보십시오. UEFI 환경에서도 터치스크린이 여전히 작동하지 않고 USB 포트에 반응이 없다면, 기기를 점검하거나 수리해야 할 가능성이 높습니다.
Surface 복구 이미지는 여기에서 다운로드할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/surface-recovery-image
이곳은 일반 사용자 간 지원 포럼임을 유의해 주십시오. 당사는 기기에 직접 액세스하거나 진단, 수리할 수 없습니다. 복구로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft Surface 지원팀에 문의하여 서비스 옵션을 확인하십시오: https://support.microsoft.com/surface
보고된 코드 10 오류(STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE)는 하드웨어 또는 전원 관리 오류의 가능성을 시사합니다.