window11 에서 office2019 단축키 사용 불가 문의

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안녕하세요양채연,

이 문제는 Windows 업데이트 후 Office 애드인이나 손상된 Office 파일로 인해 발생할 수 있으며, 특히 다른 프로그램에서는 복사 및 붙여넣기가 여전히 작동하는 경우 더욱 그렇습니다.

아래의 해결 방법을 시도해 보시고 문제가 지속되는지 확인해 주십시오:

1. 시작 > 전원 > 다시 시작을 사용하여 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 그런 다음 Word 또는 Excel을 열고 다시 테스트해 보십시오.
2. 문제가 발생하는 앱 중 하나를 안전 모드로 실행하십시오. Windows + R을 누르고, Word의 경우 winword /safe, Excel의 경우 excel /safe를 입력한 후 확인을 선택하십시오. 이 모드에서 단축키가 작동한다면, 파일 > 옵션 > 추가 기능 > 관리: COM 추가 기능 > 이동에서 Office 추가 기능을 비활성화한 다음, 하나씩 다시 활성화해 보십시오.
3. Office를 복구하십시오. 설정 > 앱 > 설치된 앱을 열고, Office 2019를 찾아 수정을 선택한 다음 빠른 복구를 실행하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구를 시도해 보십시오.
4. 최신 Windows 또는 Office 업데이트가 있는지 확인하십시오. 이전 패치로 인해 발생한 문제가 이후 업데이트를 통해 수정되었을 수 있습니다.

문제가 지속되면 피드백 허브(Win + F) > 문제 보고를 통해 피드백을 제출해 주시고, 문제가 발생한 Office 응용 프로그램, 문제가 시작된 시점, 그리고 그 무렵에 설치된 Windows 업데이트 정보를 포함해 주십시오. 이곳은 사용자 간 지원 포럼이므로, 기여자들은 Microsoft의 백엔드 시스템에 접근하거나 개입할 수 없습니다. 저희는 제공된 정보와 저희의 경험을 바탕으로 제안 사항만 공유해 드릴 수 있습니다. 하지만 앱을 통해 제출된 피드백은 관련 제품 팀에 전달되어 추가 조사가 이루어질 수 있습니다.

이 문제가 조만간 해결되기를 바랍니다. 기다려 주셔서 대단히 감사합니다!