아웃룩 재부팅후 첨부파일 열수없음

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안녕하세요 朴 祗佑/Park Jiwoo,

설명해 주신 내용을 보면, 애플리케이션을 다시 시작한 후 Outlook에서 첨부 파일을 미리 보거나 열고 저장하는 기능에 문제가 발생한 것으로 보입니다. 이전에 정상적으로 열렸던 파일을 포함하여 여러 첨부 파일에서 동일한 문제가 나타나고 있으므로, 이는 로컬 Outlook 첨부 파일 캐시, '새 Outlook(New Outlook)' 클라이언트 또는 첨부 파일 렌더링에 사용되는 WebView2 구성 요소와 관련이 있을 수 있습니다.

우선 다음 사항들을 확인해 주시겠습니까?

1. 웹용 Outlook에서 동일한 첨부 파일을 열어 보세요 (https://outlook.office.com) 그리고 그곳에서 작동하는지 알려주세요.
2. %localappdata%\Microsoft\로 이동하여 Attachments 폴더가 있는지 확인해 보세요. 폴더가 없다면 새로 만든 후 Outlook을 다시 시작해 주시기 바랍니다.
3. Outlook에서 로그아웃하고 애플리케이션을 완전히 종료한 다음, 작업 관리자에서 msedgewebview2.exe 프로세스를 모두 종료하고 다시 로그인해 보십시오.
4. 이 문제가 모든 유형의 첨부 파일(PDF, Word, Excel, 이미지 등)에서 발생하는지, 아니면 특정 파일 형식에서만 발생하는지 알려주시기 바랍니다.
5. VPN, 프록시 또는 보안 필터링 솔루션을 통해 연결된 상태라면, 가능하다면 다른 네트워크 환경에서 테스트해 보십시오.

추가로 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

• 해당 문제가 'New Outlook'에서만 발생하나요, 아니면 웹용 Outlook (Outlook on the web)에서도 발생하나요?
• 조직 내 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 있나요, 아니면 귀하의 계정에만 해당되는 문제인가요?
• 다른 기기에서 동일한 계정으로 테스트해 보셨나요? 만약 그렇다면, 해당 기기에서도 문제가 발생하나요, 아니면 현재 기기에서만 나타나는 현상인가요?

답변을 기다리겠습니다. 제공해 주시는 추가 정보는 향후 문제 해결 단계를 파악하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

소중한 시간과 협조에 깊이 감사드립니다.