윈도우 PC에서 사용 시 지속 여러 문제가 발생됩니다.

박수영(DS영업) 0 평판 포인트
2026-09-09T05:12:29.2466667+00:00

화면 캡처 2026-09-09 141046.png

안녕하세요, 이전에는 정상적으로 사용하고 있었으나 1번과 3번은 최근 (발생한지 2~3일 정도)에 문제가 확인되며,

2번은 한 달 정도 되었습니다. 2번 문제는 다시 재로그인 하면 되니까 크게 신경을 쓰지 않고 있었는데

1,3번 문제의 경우 업무 중 불편함이 있어서 조치 방안 확인 부탁드립니다.

  1. 구글 스프레드 시트에서 원본서식 복사 > 붙혀넣기가 되지 않습니다.
  2. 지속적으로 업무 사용 중에 로그아웃이 됩니다. (이전에는 로그인 유지 되었으나 윈도우 11로 업데이트 후 발생)
  3. 사진이 엑박뜨고 메일 내 파일이 다운되지 않고 오류가 발생합니다. (사진 첨부)
Outlook | Windows | 새 Windows용 Outlook | 기업용
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답변 1개

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  1. Liora 2,340 평판 포인트 독립 자문가
    2026-09-09T05:55:29.04+00:00

    답변은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. * 관대한 이해에 감사드립니다!*  

    친애하는 @박수영(DS영업)께,

    좋은 하루 보내고 있길 바래.

    자세한 설명과 스크린샷 제공 감사합니다.

    문제 1에 관해 (구글 시트 서식)

    이 문제가 Google Sheets와 관련되어 있기 때문에 Microsoft 365나 Outlook과 직접적으로 관련이 없을 수도 있습니다. 간단한 확인으로 다음을 시도해 보세요:

    • 브라우저 캐시와 쿠키 삭제.
    • 다른 브라우저(예: 현재 엣지를 사용 중이라면 크롬, 또는 그 반대)에서 테스트하는 경우.
    • InPrivate/InQuesto 창에서 테스트합니다.

    문제 2에 관해 (예상치 못한 로그아웃)

    윈도우 11로 업그레이드한 후에 이 문제가 발생했다는 점은 주목할 만합니다.

    알려주실 수 있나요:

    • 로그아웃이 New Outlook에서만 발생하나요, 아니면 다른 Microsoft 365 애플리케이션도 다시 로그인해야 하나요?
    • 활동이 없던 일정 후에 발생하나요, 아니면 무작위로 나타나나요?
    • 동료들 중에 같은 행동을 겪는 분 계신가요?

    즉각적인 문제 해결 단계로, 다음과 같은 것도 추천합니다:

    • Microsoft 365 계정에서 완전히 로그아웃하는 것.
    • 기기를 재시작하세요.
    • Windows와 Outlook에 다시 로그인 중입니다.
    • 계정 설정> 확인하기 직장이나 학교 > 작업 계정이 여전히 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

    가능하다면, Microsoft 365 관리자에게 최근에 다음 사항들에 변경이 있었는지 문의하는 것도 좋습니다:

    • 조건부 접근 정책
    • 로그인 주파수 설정
    • 장치 준수 요구사항

    문제 3에 관해 (첨부파일 및 이미지 불러오기)

    범위를 좁히기 위해 다음과 같은 내용을 확인해 주실 수 있나요?

    • 웹에서 Outlook에서 같은 첨부파일을 다운로드할 수 있나요?
    • 모든 첨부파일에서 이런 현상이 발생하나요, 아니면 특정 파일에만 해당되나요?
    • 조직 내 다른 사용자들도 같은 오류를 보고 있나요?

    간단한 테스트로 추천드리자면:

    • 웹에서 Outlook에서 같은 메시지를 열고 첨부파일을 다운로드하려고 시도했습니다.
    • 다른 첨부 파일 유형(PDF, Excel, 이미지, ZIP 등)을 시도해보고 있습니다.
    • 로그아웃 후 New Outlook으로 다시 로그인하는 중입니다.
    • 컴퓨터를 재시작한 후에도 문제가 계속되는지 테스트합니다.

    다음 사항도 제공해 주시면 매우 도움이 될 것입니다:

    • Windows 11 빌드 번호 (시스템 > 설정>)
    • 새 Outlook 버전 (Outlook 일반 > 설정 >)

    이 질문들에 대한 답변은 우리가 다루고 있는 것이 뉴 아웃룩 문제인지, 인증/세션 문제인지, 아니면 Microsoft 365 환경에 특화된 문제인지 판단하는 데 도움이 될 것입니다.

    증상을 명확하게 기록해 주셔서 감사드리며, 추가 세부사항이나 검사 결과가 있으면 기다리겠습니다.

    초기 대응이 항상 즉시 문제를 해결하지는 못한다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.   

    따뜻한 안부를 전합니다,

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