Teams 채널 내 Word 문서 공동 편집 시 표·글꼴 등 문서 서식 전체 손실

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안녕하세요 Kim, Min Joo,

설명해주신 내용을 바탕으로 볼 때, 이 문제는 Teams나 SharePoint에 저장된 공동 편집 Word 문서에서 발생하는 것으로 알려진 문제와 일치합니다. 이 문제는 공동 편집 과정에서 글꼴, 스타일, 표 테두리, 표 레이아웃 등의 서식이 유실될 수 있는 현상입니다. 자세한 내용과 권장되는 해결 방법은 다음 문서를 참조해 주십시오: Word 문서 공동 편집 시 서식 유실 문제

현재 겪고 계신 문제가 이 알려진 문제인지, 아니면 특정 문서와 관련된 별도의 문제인지 파악하기 위해 다음 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

• 문제가 발생한 사용자들이 Word 데스크톱 앱, 웹용 Word(Word for the web), 또는 이 두 가지를 혼용하여 문서를 편집하고 있습니까?
• 문제가 Teams 채널 내의 모든 Word 문서에서 발생합니까, 아니면 특정 문서나 서식 파일에서만 발생합니까?

임시 해결책으로, Microsoft는 문제가 발생한 문서를 Word 데스크톱 앱에서 열고 '다른 이름으로 저장' 기능을 사용하여 새로운 .docx 파일을 생성할 것을 권장합니다. 또한, 모든 공동 작업자의 Office 파일 캐시를 삭제하는 것이 해당 파일에서 서식 유실이 반복되는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있다고 안내하고 있습니다.

아울러, 일부 사용자는 웹용 Word를 사용하고 다른 사용자는 데스크톱 앱을 사용하여 편집하는 경우, 모든 사용자가 동일한 유형의 클라이언트를 사용하여 작업해 보시는 것을 권장합니다. 서로 다른 Word 클라이언트 간에 편집이 이루어지는 복잡한 문서의 경우, 공동 편집 동기화 문제가 보고된 사례가 있기 때문입니다.

구조가 복잡한 문서에서 최상의 안정성을 확보하기 위해 다음 단계를 권장합니다.

• 데스크톱 앱 사용: 각주나 변경 내용 추적 기능이 많이 포함된 문서의 경우, 모든 공동 작업자가 Word 데스크톱 앱을 사용하여 작업하는 것이 변경 사항을 병합하는 데 있어 가장 안정적인 환경을 제공합니다.
• 구역(Section) 단위 협업: 원활한 실시간 동기화를 위해, 팀원들이 각자 다른 구역이나 단락을 나누어 작업하는 것을 권장합니다.
• 검토 모드 관리: 가능하다면, 집중적인 공동 편집 작업을 새로 시작하기 전에 주요 변경 내용 추적 사항을 확정하거나 수락하여 정리하는 것이 좋습니다.

공유해 드린 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 혹시 궁금한 점이 있으시거나 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 편하게 말씀해 주십시오.