이중결제 되었습니다 환불

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안녕하세요 혜진 최

이곳은 사용자 간에 서로 도움을 주고받는 지원 포럼이므로, 저는 Microsoft의 결제 시스템에 접근하거나 고객님의 구독 또는 결제 정보를 직접 확인할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

이 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의하시는 것을 권장드립니다. 지원팀에서 고객님의 구독 및 결제 정보를 확인하고, 8월 25일과 26일에 발생한 결제 내역을 검토한 후 환불 가능 여부를 안내해 드릴 수 있습니다.

이 경우에는 Microsoft 365 관리 센터를 통해 지원 요청을 제출하여 Microsoft 지원에 직접 문의하시기를 권장드립니다.

-Microsoft 365 Business 관리자 계정을 사용하여 Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.

-도움말 및 지원(헤드셋) 아이콘을 선택합니다.

-지원 도우미가 활성화되어 있는 경우 비활성화합니다.

-검색 상자에 지원 문의를 입력합니다.

-지원 문의를 선택한 다음, 전화 또는 전자 메일을 선택하여 지원 요청을 제출합니다.

위 이미지는 영어로 제공된 점 양해 부탁드립니다. 안타깝게도 한국어 버전은 제공해 드릴 수 없습니다. 필요한 경우 번역하여 참고해 주시기 바랍니다.

Microsoft 지원팀에 문의하시기 전에 다음 정보를 미리 확인하고 준비해 두시는 것을 권장드립니다. 청구서에 기재된 구독 이름, 구독 라이선스 번호, 구독 기간 및 거래 내역과 같은 결제 증빙 자료입니다.

이러한 정보를 결제 지원팀에 제공하시면 결제 정보를 보다 신속하게 확인하고 상황을 정확하게 파악하여 환불 절차를 보다 효율적으로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참고하시기 바랍니다.

지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

도움이 되었기를 바랍니다.

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