아웃룩 메일계정 로그아웃 후 pc내 authenticator로 메일이 오지 않는데 오류를 해결해주시고 아웃룩 메일을 로그인시켜주면 감사하겠습니다.

(이 응답은 자동 번역되었으므로 일부 표현이 다소 부정확할 수 있습니다. 또한 제 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있어 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너른 양해 부탁드립니다!)

안녕하세요, @송태우(반도체공학과)님,

제가 상황을 올바르게 이해했다면, 현재 인증 요청 또는 인증 코드가 더 이상 수신되지 않아 Outlook에 다시 로그인하지 못하고 계신 것으로 보입니다.

한 가지 확인하고 싶은 점이 있습니다. Microsoft Authenticator는 일반적으로 PC에 직접 설치하는 것이 아니라 Android 휴대폰 또는 iPhone에 설치하여 사용합니다. "PC의 Authenticator"라고 말씀하신 부분이 정확히 무엇을 의미하는지 설명해 주실 수 있을까요?

또한 학교 계정을 사용 중이며 MFA(다단계 인증) 확인을 완료할 수 없는 경우, 가장 적절한 조치는 학교의 IT 관리자에게 문의하는 것입니다. IT 관리자는 다단계 인증(MFA) 설정을 초기화할 수 있으며, 이를 통해 다시 로그인할 수 있게 될 수 있습니다.

관리자에게 아래 가이드의 절차를 따라 기존 MFA 세션을 해제하고 MFA 재등록을 요구하도록 요청해 보시기 바랍니다: Microsoft Entra 다단계 인증용 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID |…

이 과정은 기존 인증 등록 정보와 로그인 세션을 제거합니다. 이후 다시 로그인할 때 MFA를 새로 설정하고 새로운 인증 방법을 등록하라는 안내를 받게 됩니다.

이곳은 사용자 간 지원 커뮤니티이므로, 저는 경험과 유사 사례의 일반적인 해결 방법을 바탕으로 문제 해결 단계를 안내해 드릴 수만 있습니다. 사용자 계정에 직접 변경을 적용할 수는 없습니다. 학교 계정은 해당 기관에서 관리되므로, 적절한 관리자 권한을 가진 담당자만 MFA 및 보안 설정을 변경할 수 있습니다.

제 답변을 검토하시고 안내해 드린 제안을 시도해 보시기 바랍니다. 문제가 해결되는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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