팀즈 채널의 공유탭에 있는 파일들이 없어졌습니다.

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 또한, 제 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용해서 스크린샷이 영어로 표시됩니다. 관대한 이해에 감사드립니다!  

친애 하는 김양하께,

좋은 하루 보내고 있길 바래.

폴더는 여전히 존재하지만 그 안의 파일이 사라진 만큼, 삭제된 사용자 계정보다는 SharePoint 문서 라이브러리에 조사를 집중하는 것이 좋습니다. 사용자를 삭제한다고 해서 이전에 Teams 채널에 업로드된 파일은 보통 삭제되지 않습니다.

다음 체크부터 시작하는 것을 추천합니다:

1. Teams에서 해당 채널을 열어보세요.
2. SharePoint에서 열려> 파일 찾기.
3. 체크:

• SharePoint 사이트의 휴지통.
• 2단계 재활용 쓰레기통(가능하다면).
• 몇몇 알려진 파일 이름을 검색해 SharePoint 검색을 통해 누락된 문서를 찾을 수 있는지.

폴더 구조가 그대로 남아 있다는 사실은 파일이 문서 라이브러리에서 삭제되거나 이동되었거나 다른 방식으로 제거되었을 수 있으며, 폴더는 남겨두었을 수 있습니다.

또한 이 팀과 연관된 SharePoint 사이트에 적용될 수 있는 보존, 수명주기, 파일 관리 정책도 검토해 보세요. 특히 파일이 오랜 기간 수정되지 않은 경우에는 더욱 그렇습니다.

Purview 감사 검색에 관해서는, 당신의 평가는 합리적입니다. 마지막으로 알려진 활동이 약 1년 2개월 전이라면, 관련 감사 기록이 더 이상 제공되지 않을 수 있어 일치하는 사건이 발견되지 않은 이유를 설명할 수 있습니다.

파일이 SharePoint에서 찾을 수 없고, 휴지통에도 누락된 내용이 없으며, 보존이나 복구 옵션이 없다면, Microsoft 지원 케이스를 열어보는 것을 권장합니다. 그때 지원팀은 영향을 받은 SharePoint 사이트에 대한 추가 복구 옵션이 있는지 검토할 수 있을 수 있지만, 과거 감사 데이터는 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다.

Microsoft 365 관리자 센터>지원>도움말 및 지원에서 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.   

참고로: 지원 받기 | 마이크로소프트 문서   

이 정보가 여러분에게 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 되길 바랍니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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