바탕화면과 동기화된 자료를 onedrive에서 삭제 후 휴지통까지 비웠는데 복구하는 방법 문의

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안녕하세요, 카미 다님!

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OneDrive에서 파일을 삭제한 후 파일이 사라진 것을 보고 얼마나 당황하셨을지 충분히 이해합니다. 특히 중요한 계약서나 금융 정보가 포함된 파일이라면 더욱 그렇습니다. 파일이 동기화되어 있었기 때문에 OneDrive에서 동기화된 파일을 삭제하면 동기화된 모든 기기에서도 파일이 삭제됩니다.

일반적으로 복구는 OneDrive 휴지통을 통해 이루어지지만, 이미 휴지통을 비우셨다면 상황이 좋지 않아 보입니다. 가능하면 해당 PC에 파일을 생성, 복사, 다운로드하는 것을 즉시 중단하고, 재부팅을 반복하거나 드라이브를 과도하게 사용하는 것을 피하십시오. 이렇게 하면 남아 있는 파일 사본을 복구할 가능성이 높아집니다.

1. PC의 휴지통을 열고 삭제된 파일 이름을 검색하여 복원할 수 있는지 확인해 보세요.
2. 바탕 화면 폴더 또는 상위 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 > 이전 버전을 선택하세요.
3. 개인 계정에 Microsoft 365 구독이 있는 경우:
   1. 다음 정보를 참조하세요: OneDrive 복원 | Microsoft 지원
   2. 지난 30일 동안 모든 폴더에서 수행된 작업을 되돌릴 수 있습니다.

하지만 개인 OneDrive 계정의 경우, OneDrive 파일 영역과 휴지통에서 파일이 삭제되면 복구가 거의 불가능합니다. Microsoft 지원팀에 문의하여 복구 가능 여부를 확인해 볼 수는 있지만, 복구가 보장되는 것은 아닙니다. Microsoft 지원 문서에 따르면 영구 삭제된 항목은 일반적으로 일반 OneDrive 기능을 통해 복구할 수 없습니다.

원하시는 답변은 아니겠지만, 솔직하게 말씀드리는 것이 최선이라고 생각합니다. Microsoft 365 구독을 사용하고 계시다면 작업을 되돌릴 수 있기를 바랍니다.

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답변해주신 말씀중에 개인 OneDrive 계정의 경우, OneDrive 파일 영역과 휴지통에서 파일이 삭제되면 복구가 거의 불가능합니다. Microsoft 지원팀에 문의하여 복구 가능 여부를 확인해 볼 수는 있지만, 복구가 보장되는 것은 아닙니다. 라고 말씀해주셨는데

Microsoft 지원팀에 문의를 하려면 어떻게 해야 하나요?