답변해주신 말씀중에 개인 OneDrive 계정의 경우, OneDrive 파일 영역과 휴지통에서 파일이 삭제되면 복구가 거의 불가능합니다. Microsoft 지원팀에 문의하여 복구 가능 여부를 확인해 볼 수는 있지만, 복구가 보장되는 것은 아닙니다. 라고 말씀해주셨는데
Microsoft 지원팀에 문의를 하려면 어떻게 해야 하나요?
바탕화면과 동기화된 자료를 onedrive에서 삭제 후 휴지통까지 비웠는데 복구하는 방법 문의
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 41%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
카미 다
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안녕하세요.
회사에서 사용하는 PC에 개인 계정으로 로그인되어 바탕화면에 있는 중요 자료가 onedrive와 동기화되어
오늘 동기화를 멈춘 뒤 onedrive에서 자료 삭제 후 휴지통까지 비웠는데 바탕화면에 중요 업무 자료가 모두 사라졌습니다..
계약 및 금액과 관련된 정말 중요한 자료라 꼭 복구해야 하는데 원드라이브 서버에서 도와주실 수 있는 방법이 있을까요?!!
너무 절박한 사안이라 연락 좀 부탁드리겠습니다. [운영자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]
제발 부탁드립니다. 차라리...회사 계정으로 로그인되어있었더라면... 2단계 휴지통이라도 있었을텐데..ㅠㅠㅠ
가정용 Windows | Windows 11 | 파일, 폴더 및 스토리지
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 47%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
김다미 선임(KIM DA MI) 0 평판 포인트2026-08-20T01:48:09.5666667+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lychee-Ng 29,480 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자2026-08-20T13:47:28.4333333+00:00 - Microsoft 지원 - 문의하기 > 로그인
- 문제를 입력하고 도움말 받기를 클릭하여 요청을 제출하세요.
- 아래로 스크롤하여 지원팀에 문의하기를 클릭하면 상담원과 연결됩니다.
- 카테고리를 선택하고 계속 진행하면 채팅 대기열에 추가됩니다.
- 채팅 옵션이 보이지 않으면 다른 카테고리(예: 청구...)를 확인해 보세요.
참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 접속 불가라고 표시되면 다음 날 다시 시도해 보세요. 전화 지원을 원하시는 경우 전화번호를 남겨주시면 담당자가 전화로 도움을 드릴 수 있습니다.
의견을 남기려면 로그인하세요. -
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Lychee-Ng 29,480 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
2026-08-19T13:11:50.4833333+00:00 이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.
안녕하세요, 카미 다님!
저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 개인 식별 정보가 포함된 질문은 수정하여 게시하겠습니다. 다음 게시글 작성 시에는 개인 정보 보호를 위해 해당 정보를 반드시 가려주시기 바랍니다.
OneDrive에서 파일을 삭제한 후 파일이 사라진 것을 보고 얼마나 당황하셨을지 충분히 이해합니다. 특히 중요한 계약서나 금융 정보가 포함된 파일이라면 더욱 그렇습니다. 파일이 동기화되어 있었기 때문에 OneDrive에서 동기화된 파일을 삭제하면 동기화된 모든 기기에서도 파일이 삭제됩니다.
일반적으로 복구는 OneDrive 휴지통을 통해 이루어지지만, 이미 휴지통을 비우셨다면 상황이 좋지 않아 보입니다. 가능하면 해당 PC에 파일을 생성, 복사, 다운로드하는 것을 즉시 중단하고, 재부팅을 반복하거나 드라이브를 과도하게 사용하는 것을 피하십시오. 이렇게 하면 남아 있는 파일 사본을 복구할 가능성이 높아집니다.
- PC의 휴지통을 열고 삭제된 파일 이름을 검색하여 복원할 수 있는지 확인해 보세요.
- 바탕 화면 폴더 또는 상위 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 > 이전 버전을 선택하세요.
- 개인 계정에 Microsoft 365 구독이 있는 경우:
- 다음 정보를 참조하세요: OneDrive 복원 | Microsoft 지원
- 지난 30일 동안 모든 폴더에서 수행된 작업을 되돌릴 수 있습니다.
하지만 개인 OneDrive 계정의 경우, OneDrive 파일 영역과 휴지통에서 파일이 삭제되면 복구가 거의 불가능합니다. Microsoft 지원팀에 문의하여 복구 가능 여부를 확인해 볼 수는 있지만, 복구가 보장되는 것은 아닙니다. Microsoft 지원 문서에 따르면 영구 삭제된 항목은 일반적으로 일반 OneDrive 기능을 통해 복구할 수 없습니다.
원하시는 답변은 아니겠지만, 솔직하게 말씀드리는 것이 최선이라고 생각합니다. Microsoft 365 구독을 사용하고 계시다면 작업을 되돌릴 수 있기를 바랍니다.
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