[청구/결제] Azure 무료 평가판 미납 금액 청구 취소 및 지원 요청 포털 오류 문의

안녕하세요.

Azure 무료 평가판 이용 중 발생한 미납 요금 취소 및 구독 해지 관련하여 포털 내 지원 요청 접수가 불가능하여 게시판에 문의 남깁니다.

1. 발생 문제 상황

• Azure 무료 평가판 사용 중 의도치 않게 무료 범위를 초과하는 리소스가 생성되어 요금이 청구되었습니다.
• 카드 결제를 차단해 둔 상태이었어서 '미납(Failed Payment)' 상태입니다.

미납 상태로 인해 Azure 포털 내에서 정상적인 __구독 취소가 불가능__합니다.

환불 요청 메뉴를 이용하려 했으나, 미납 처리 건이라 '부적격 청구서'로 표시되며 진행되지 않습니다.

2. 기술적 오류 (지원 요청 접수 불가)

미납 청구서 취소(면제) 및 구독 해지를 요청하기 위해 포털 내 도움말 + 지원 $\rightarrow$ 지원 요청 만들기를 진행했습니다.

[문제 설명] 입력 후 [2. 권장 해결 방법] 단계에 진입하면, 자가 진단 솔루션 화면에서 더 이상 다음 단계(3. 추가 정보)로 넘어가지 않고 무한 로딩/루프가 발생합니다.

이로 인해 담당 상담원에게 1:1 지원 요청(티켓)을 직접 제출할 수 없는 상태입니다.

3. 요청 사항

실수로 발생한 무료 평가판 미납 금액에 대한 __1회성 청구 취소(면제/Credit) 처리__를 요청합니다.

미납금 정리 후 해당 Azure 구독을 완전히 해지(취소)해 주시기를 요청합니다.

포털 상에서 지원 요청 티켓 작성이 불가능하므로, 담당 부서에서 본 계정으로 직접 연락을 주시거나 티켓을 대신 생성해 주시면 감사하겠습니다.

빠른 확인과 조치 부탁드립니다. 감사합니다.안녕하세요.