자동 결제 취소 부탁드립니다.

감사합니다. 결제 내역과 계정이 무엇인지 확인하고 싶습니다.

계정 정보를 알 수가 없어서 접근이 불가능합니다.

결제되는 카드가 법인카드이다보니 확인 부탁드립니다.

"면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문장 표현에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 이 포럼은 공개된 공간이므로 개인 정보나 회사 정보를 공유하지 않도록 주의해 주세요. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너그러운 이해에 감사드립니다!"

안녕하세요 @에이디테크놀로지

단순히 해당 결제 내역이 무엇인지 확인하고 싶으신 경우라면, 관련 부서로 이 건을 전달하여 내용을 확인해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

하지만 구독을 취소하고자 하신다면, 직접 관련 정보를 검토하고 문제를 확인할 권한이 있는 Microsoft 결제 지원팀(Billing Team)에 문의하셔야 합니다.

(해당 부서의 확인을 기다리는 동안 구독을 더 이상 이용하지 않거나 추가 결제를 원치 않으신다면, 거래 은행에 연락하여 Microsoft로부터의 향후 결제를 중지하도록 요청하실 수 있습니다. 이를 통해 이용하지 않는 구독에 대한 요금 청구를 방지할 수 있습니다.)

따라서 조직에서 유일한 관리자인 경우 Microsoft 데이터 보호 팀에 문의해야 합니다. 관련 핫라인 번호를 찾아 담당자에게 전화하여 지원 티켓을 접수하세요. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

(중요 참고: 국가 또는 지역에 따라 지원 번호로 전화하면 "링크를 방문하세요..."와 같은 안내 메시지가 약 30초 동안 나올 수 있습니다. 이 안내는 무시하고 옵션이 표시될 때까지 기다리세요. 비즈니스 이메일 사용자는 "1"번을 누르고, 기술 지원 사용자는 다시 "1"번을 누르세요.)

일부 국가에서는 자동 응답 시스템이 작동합니다. 핫라인에 전화하면 먼저 어떤 문제가 발생했는지 묻습니다.

 답변: 인증 앱 문제. 답변: 어떤 제품을 사용하고 계십니까?

 답변: Office 365 비즈니스용. 답변: 확인: 교육용 계정입니까, 회사 계정입니까?

 답변: 회사용입니다. 답변: 관리자이십니까?

 답변: 예. 답변: 조직에 다른 관리자가 있습니까?

 답변: 없습니다. 답변: 관리자가 필요합니다... 서비스 요청을 하시겠습니까?

 답변: 예.

조직의 Office 365 Business 구독이 파트너 또는 리셀러를 통해 제공되었고, 글로벌 관리자가 서비스 요청을 접수할 수 없는 경우, 리셀러의 지원 담당자에게 문의하여 대신 서비스 요청을 접수하도록 요청하십시오.

상담원과 연결될 때까지 2~3회 시도해 보십시오.]

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