teams 앱이 실행이 되지 않음

Question

Jinman Doo 0

windows11 pro 64비트를 사용중에 있습니다.

지난주 갑자기 팀즈에 오류가 발생해 컴퓨터를 재부팅했는데, 이후부터 팀즈가 실행되지 않고 있습니다.

문제는 팀즈뿐만 아니라 캡처 도구, 이미지 파일 열기 등 몇 가지 기본 프로그램도 함께 실행되지 않는 상황입니다.

인터넷에서 찾아본 방법대로 초기화와 복구도 진행해봤지만 아직 해결되지 않았습니다. 노트북을 가지고 수리센터를 방문해야 할지 고민 중인데요.

혹시 비슷한 증상을 겪으셨거나 해결 방법을 알고 계신 분이 있다면 도움 부탁드립니다!

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Jinman Doo님.

현재 Teams 오류로 재부팅했으나, Teams 앱 뿐만 아니라 다른 Wondows 기본 프로그램도 실행되지 않는 것으로 많이 곤란하신 것으로 이해했습니다.

증상만 보면 Teams 단독 문제가 아니라 Windows 앱 플랫폼 또는 시스템 파일 손상 가능성이 높아 보입니다.

우선 수리센터에 방문하기 전 아래 사항을 검토해보시기 바랍니다.

방법 1) 관리자 권한으로 CMD 실행 후 시스템 복구

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

방법 2) 새 Windows 사용자 계정 생성

Windows 검색창 - 설정 - 기타 사용자 - 다른 사용자 추가

방법 3) 해당 Windows 업데이트가 최신 업데이트되어 있는지 확인

그럼에도 조치되지 않을 경우, 클릭 시 실행되지 않는 프로그램 실행 테스트 후 나타나는 이벤트 뷰어의 Windows 로그(응용 프로그램에서 확인)를 캡처 및 회신 부탁드립니다.

감사합니다.