성인이 되었는데 성인인증이 안됩니다

Question

혜인 0

오늘 만 19세가 되어 성인 계정으로 Minecraft를 구매하려고 하는데, 계속 부모님 동의가 필요하다는 화면으로 돌아갑니다.

Microsoft 계정의 생년월일은 정확하고, 현재 가족 그룹에도 가입되어 있지 않습니다. 또한 안내에 따라 I-PIN을 이용해 본인인증까지 완료했는데도 인증이 정상적으로 반영되지 않고 계속 부모님 동의 화면으로 되돌아갑니다.

I-PIN 인증을 위해 별도로 회원가입까지 진행했으며 본인인증 자체는 완료되었습니다. 캐시와 쿠키도 이미 삭제하고 다시 시도했지만 동일한 문제가 반복됩니다.

따라서 브라우저 문제보다는 Microsoft 계정의 연령 또는 보호자 동의 상태가 잘못 남아 있는 문제로 보입니다.

저는 현재 만 19세인 성인이고, 생년월일 정보에도 문제가 없습니다. 제 계정이 왜 계속 미성년자 또는 보호자 동의가 필요한 계정으로 처리되는지 확인해 주시고, 성인 계정으로 정상적으로 전환될 수 있도록 조치해 주세요.

moved from Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 가입 및 로그인 | 기타

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

면책 조항: 제공된 정보는 기계 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의해 주시기 바랍니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역본이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 못할 수도 있습니다.

안녕하세요, 혜인 님

이곳은 공개 포럼이므로, 여기 있는 누구도 귀하의 Microsoft 계정 상태, 연령 확인 기록 또는 가족 안전 설정을 확인하거나 수정할 수 없습니다.

귀하의 Microsoft 계정에 올바른 생년월일이 표시되어 있고, 만 19세 이상이며, I-PIN 인증을 완료했고, 가족 그룹에 속해 있지 않다면, 일반적으로 Minecraft에서 계속해서 부모의 동의를 요청해서는 안 됩니다.

이는 Microsoft 백엔드에서 귀하의 계정이 여전히 아동 계정으로 처리되고 있음을 나타낼 수 있습니다. 이 경우 Microsoft 지원에 문의하여 계정의 연령 및 동의 상태를 검토해 달라고 요청하는 것이 가장 좋습니다.

지원팀에 문의할 때 다음 사항을 설명해 주십시오.

문제가 잘 해결되기를 바랍니다!