컴퓨터 켰더니 검은 화면에 흰색 - 만 떴음

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환영합니다 지원 정,

컴퓨터를 종료한 후 갑자기 이런 문제가 발생했고, 이제 BIOS에도 접근할 수 없는 상황이라니 매우 답답하시겠습니다.

더 고급 문제 해결을 시도하기 전에, 다음 사항을 알려주시겠습니까?

1. 화면에 정확히 무엇이 표시되나요?
   • 검은 화면에 흰색 대시/밑줄(_)이 깜빡이나요?
   • 아니면 화면 전체가 흰색으로 보이나요?
     1. 데스크톱 PC인가요, 아니면 노트북인가요?
     2. 키보드에서 Caps Lock 또는 Num Lock 키를 눌렀을 때 표시등이 켜졌다 꺼졌다 하나요?
     3. 키보드가 컴퓨터에 직접 연결되어 있나요, 아니면 USB 허브를 통해 연결되어 있나요?

그동안 아래의 간단한 점검 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

옵션 1: 필수적이지 않은 USB 장치 분리

PC를 완전히 종료합니다.

• 키보드를 제외한 모든 USB 장치를 분리합니다.
• 프린터, USB 메모리, 외장 하드 드라이브, 게임 컨트롤러 및 기타 액세서리는 모두 분리된 상태로 둡니다.
• PC를 다시 켭니다.

옵션 2: 다른 USB 포트 사용

이전에 키보드와 마우스의 USB 연결 때문에 비슷한 문제가 발생한 적이 있다고 하셨으므로 다음을 시도해 보세요.

• PC의 전원을 끕니다.
• 키보드를 다른 USB 포트에 연결합니다.
• 가능하다면 전면 포트 대신 컴퓨터 후면의 USB 포트를 사용합니다.
• PC를 켠 직후 F2 또는 Delete 키를 반복해서 눌러 봅니다.

옵션 3: 모니터가 신호를 수신하는지 확인

• HDMI 케이블이 양쪽 모두에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
• PC에 다른 HDMI 포트가 있다면 해당 포트를 사용해 봅니다.
• 모니터 입력 소스가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

옵션 4: 전체 전원 초기화 수행

• PC를 종료합니다.
• 전원 케이블을 분리합니다.
• 전원 버튼을 15초 동안 길게 누릅니다.
• 전원 케이블을 다시 연결한 후 PC를 시작합니다.

위 단계들이 도움이 되길 바랍니다. 위의 테스트 결과를 알려주시면 계속해서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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