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참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @Minji,

새로운 Windows용 Outlook에서 회사 이메일을 설정하는 과정에서 "유효하지 않은 자격 증명 상호 작용 필요" 오류가 발생하는 것을 확인했습니다.

이 오류는 장치에 저장된 인증 토큰이 만료되었거나 저장된 자격 증명과 충돌하는 경우, 또는 조직에서 명시적인 다단계 인증(MFA) 단계를 요구하는 경우에 발생합니다.

이 문제를 즉시 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 저장된 자격 증명 제거

1. Outlook을 완전히 종료합니다.
2. Windows 시작 메뉴를 열고 자격 증명 관리자를 검색하여 엽니다.
3. Windows 자격 증명을 선택합니다.
4. 일반 자격 증명에서 MicrosoftOffice16 또는 회사 이메일 주소와 관련된 항목을 찾습니다.
5. 관련 항목을 각각 클릭하고 제거를 선택합니다.

2단계: 새 Outlook 앱 데이터 지우기

1. Windows 설정(Win + I) > 앱 > 설치된 앱을 엽니다.
2. Outlook(새로 만들기)을 찾습니다.
3. Outlook 옆에 있는 점 3개를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
4. 재설정(또는 복구)을 클릭합니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. Office 응용 프로그램 복구 | Microsoft 지원

3단계: 다시 인증

1. Outlook(새로 만들기)을 다시 엽니다.
2. 회사 이메일 주소와 암호를 입력합니다.
3. 회사에서 요청하는 MFA/인증 절차(예: Microsoft Authenticator 승인 또는 SMS 코드)를 완료합니다.

위 단계를 모두 수행한 후에도 오류가 계속 발생하는 경우, 회사 IT 관리자가 계정을 다시 활성화하거나 등록해야 하는 조건부 액세스 정책 또는 MFA 정책을 설정했을 수 있습니다. 이 경우, 로그인 상태를 새로 고치려면 회사 내부 IT 헬프데스크에 문의해야 합니다.

위 단계가 도움이 되었는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주시기 바랍니다.

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