등록된 웹사이트에서 보낸 보안 코드나 링크를 보냈다는 메일 수신이 안됨

실시간 채팅을 지원하지 않는다 also outlook.live.com 이 차단되었다고 뜨는데 어떻게 고객 지원을 받을수 있나요?

중요한 웹사이트들에 password reset 가능한 이메일을 받을수 없어 아주 불편합니다.

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안녕하세요 jay cho.

여러 웹사이트에서 보낸 암호 재설정 링크와 보안 코드 이메일이 고객님의 Outlook.com 사서함에 도착하지 않는 상황으로 이해했습니다.

이곳은 사용자 간 지원 포럼이므로, 답변자는 고객님의 사서함에 접근하거나 메일 배달 기록을 확인할 수 없다는 점을 참고해 주세요.

차단된 보낸 사람 목록은 이미 확인하셨으므로, 다음의 나머지 항목을 확인해 보세요.

1. 정크 메일, 기타 및 삭제된 항목에서 웹사이트 이름, 보낸 사람 주소 또는 “보안 코드” 및 “암호 재설정”과 같은 단어를 검색하세요.
2. 설정 > 메일 > 규칙 및 설정 > 메일 > 전달을 연 다음, 특정 규칙이나 전달 설정으로 인해 해당 메시지가 이동, 삭제 또는 다른 곳으로 전달되고 있지 않은지 확인하세요.
3. 설정 > 일반 > 저장소를 열고 사서함과 Microsoft 클라우드 저장소가 가득 차지 않았는지 확인하세요. 사서함이 가득 차면 새 메시지를 받지 못할 수 있습니다.
4. 각 웹사이트에 정확한 Outlook.com 주소가 등록되어 있는지 확인하세요. 가능하다면 웹사이트 중 한 곳에 코드를 보낼 때 해당 메일 시스템이 배달 불가 응답을 받았는지 문의하세요.

메시지가 계속 도착하지 않으면 사서함 내에서 Outlook.com 지원에 문의하세요.

1. Outlook.com으로 이동하여 로그인하세요.
2. 오른쪽 위에서 물음표 모양의 도움말 아이콘을 선택하세요.
3. 열리는 도움말 창에서 "이메일을 받을 수 없음"을 검색한 다음 Enter 키를 누르세요.
4. "도움이 더 필요하신가요?"가 표시될 때까지 페이지를 아래로 스크롤한 다음 예를 클릭하세요.
5. "웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅"을 선택하세요.
6. 문제 설명을 검토하고 접근할 수 있는 이메일 주소를 확인하세요.
7. 확인을 클릭하여 서비스 요청을 생성하세요. 요청이 제출되었으며 시스템에서 Outlook.com 실시간 채팅 지원에 연결하고 있다는 안내가 화면에 표시됩니다. 채팅이 로드되는 데 잠시 걸릴 수 있습니다.

지원에 문의할 때 영향을 받는 보낸 사람 도메인과 코드를 요청한 대략적인 시간을 제공하되, 이 공개 스레드에 전체 이메일 주소, 보안 코드 또는 기타 개인 정보를 게시하지 마세요.

Outlook.com 지원에서 해당 배달 정보를 사용하여 메시지가 고객님의 사서함에 도착하지 않는 이유를 확인할 수 있기를 바랍니다.