학교 이메일 계정 로그인을 웹사이트 아웃룩에선 되는데, Windows 아웃룩에선 안됩니다.

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친애하는 @새결 홍,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 설명해 주신 내용을 보면, 학교 이메일 계정으로 웹용 Outlook에는 로그인할 수 있지만 Windows용 Outlook 데스크톱 앱에는 로그인할 수 없는 상황입니다.

상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 정보를 확인해 주시겠습니까:

이전에 Outlook 데스크톱 앱에서 해당 학교 계정을 사용하신 적이 있는지 확인해 주시겠습니까? 아니면 이번에 해당 계정으로 Windows용 Outlook에 처음 로그인하려고 시도하시는 것인가요?

다른 학생들에게도 본인과 비슷한 문제가 있는지, 아니면 그들은 학생 계정으로 문제없이 로그인할 수 있는지 확인해 보셨나요?

이는 학교의 라이선스 정책과 관련이 있을 수도 있습니다. 일부 학교 계정은 웹 기반 서비스에 대해서만 라이선스가 부여되므로, 학생이 웹용 Outlook에는 로그인할 수 있어도 Outlook 데스크톱 앱을 사용할 수 있는 라이선스는 없을 수 있습니다.

만약 해당 계정으로 Outlook 데스크톱 앱을 한 번도 사용한 적이 없다면, 학교 IT 관리자에게 문의하여 귀하의 계정에 Outlook을 포함한 Microsoft 365 앱 사용 라이선스가 부여되어 있는지 확인해야 할 수 있습니다.

그동안 시도해 보실 수 있는 몇 가지 제안을 드립니다.

저장된 자격 증명 삭제

제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명을 엽니다.

Microsoft 365, Outlook, Office 또는 학교 계정과 관련된 항목을 삭제합니다.

Outlook을 다시 시작하고 로그인합니다.

새 Outlook 프로필 만들기

제어판 > 메일 > 프로필 보기를 엽니다.

새 프로필을 만들고 계정을 추가합니다.

Office 업데이트

Office 앱을 엽니다.

파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트로 이동합니다.

위의 모든 문제 해결 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 앞서 언급한 대로 라이선스 관련 문제일 수 있습니다. 이 경우, 학교의 IT 관리자에게 문의하여 귀하의 계정에 Outlook 데스크톱 애플리케이션이 포함된 라이선스가 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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