노트북 부팅 오류 & bitlocker 복구 화면

안녕하세요!

BitLocker로 이미 암호화된 드라이브가 부팅 시 복구 키를 요구하는 경우, 기존 드라이브를 잠금 해제하기 위한 새로운 복구 키를 생성할 수는 없습니다. 해당 드라이브를 해제하려면 BitLocker가 설정될 때 생성된 원래의 48자리 복구 키가 필요하며, 일반적으로 Microsoft Entra ID(Azure AD), Microsoft 계정, Active Directory, Intune, USB 저장 장치 또는 출력본에 백업되어 있어야 합니다. 또한 Microsoft는 분실된 BitLocker 복구 키를 조회하거나 재생성할 수 없습니다.

현재 "View BitLocker Key"를 선택했을 때 해당 장치의 복구 키가 보이지 않는다면, 먼저 확인한 계정이 실제로 해당 PC의 BitLocker 키가 저장된 계정인지 확인하는 것이 중요합니다. 특히 장치가 Entra ID(Azure AD), 온프레미스 Active Directory 또는 Intune에 등록된 경우에는 다른 회사 계정에 키가 저장되어 있을 수 있습니다. BitLocker 복구 화면에 표시되는 Recovery Key ID와 테넌트에 저장된 키의 ID가 일치하는지 비교해 보시기 바랍니다.

모든 가능한 위치를 확인했음에도 복구 키를 찾을 수 없다면, Microsoft에서 지원하는 방법으로는 암호화된 데이터를 복구하거나 드라이브를 해제할 수 없습니다. 이 경우에는 드라이브를 초기화하고 Windows를 새로 설치하는 것이 유일한 해결 방법이며, 암호화된 데이터는 복구할 수 없게 됩니다.

초기화를 진행하기 전에 해당 장치가 Entra ID 가입, Hybrid AD 가입 또는 Intune 관리 장치인지 확인해 보시는 것을 권장합니다. 이는 복구 키가 자동으로 저장되었을 가능성이 있는 마지막 위치를 확인하기 위함입니다.

해리.