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안녕하세요 의한 정,
문제가 발생하는 상황을 보다 정확히 파악하기 위해 몇 가지 정보를 확인하고자 합니다.
- 가족 그룹의 주최자(Family Organizer) 계정에 로그인할 수 없는 이유가 무엇인가요?
- 비밀번호를 잊어버리셨나요?
- 인증 이메일 또는 전화번호에 더 이상 접근할 수 없으신가요?
- 계정이 잠겨 있나요?
- 특정 오류 메시지가 표시되나요?
- 가족 그룹에 다른 성인 주최자가 있나요, 아니면 해당 계정이 유일한 주최자 계정인가요?
- 문제가 발생한 계정으로 https://family.microsoft.com/에 로그인할 수 있나요, 아니면 해당 사이트에서도 접근이 차단되나요?
- 가족 주최자 계정으로 최근에 정상적으로 로그인한 적이 있나요, 아니면 오랫동안 접근할 수 없는 상태였나요?
답변 기다리겠습니다. 감사합니다.